Alle News im Überblick

Unser bisheriger Partner-Channel-Manager, Stefano Fischetto, hat sich entschlossen, für mehrere Monate auf Reisen zu gehen. Mit Patrick Gmür haben wir eine interne Lösung als Nachfolger gefunden.

Patrick Gmür war bislang im Kundendienst bei sipcall tätig und freut sich, ab sofort für die Belange unserer Partner zuständig zu sein. Sie erreichen ihn unter partner@sipcall.ch oder unter der Partner-Hotline 044 200 5040.

zur Partnerseite

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Bitte beachten Sie, dass es infolgedessen am 8., 15. und 22. März jeweils zwischen 4 und 5 Uhr morgens zu kurzen Unterbrüchen von maximal 20 Sekunden kommen kann.

zum Systemstatus

Wie wir aus Umfragen und persönlichen Gesprächen erfahren haben, steht bei vielen sipcall-Kunden die Funktion «SIP-Forking» ganz oben auf der Wunschliste. Wir haben uns Ihre Inputs zu Herzen genommen und können Ihnen heute mitteilen, dass SIP-Forking ab sofort zur Verfügung steht.

SIP-Forking bedeutet, dass eingehende Anrufe ohne eine explizite Weiterleitungsregelung auf mehreren Endgeräten gleichzeitig signalisiert werden können. Ganz egal ob auf Ihrem Tischtelefon, Softphone auf dem Desktop-Computer oder einer App auf Ihrem Smartphone – Sie können Anrufe einfach und bequem auf jedem Gerät entgegennehmen, es sind keine separaten Rufnummern je Endgerät mehr nötig.

Neu lässt sich ein SIP-Konto (= Rufnummer) auf mehreren Endgeräten registrieren und gleichzeitig nutzen.

Im Webinterface my.sipcall.ch sehen Sie in der Rufnummernübersicht neu den Link «angemeldete Endgeräte», sofern mindestens ein Endgerät auf dem entsprechenden Account angemeldet wurde.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Partner durch. In den Basic-Workshops werden die grundlegenden Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt. Die Technical Workshops gehen technisch weiter in die Tiefe und richten sich an Teilnehmer, welche bereits den Basic-Workshop besucht haben.

Die nächsten Termine

• Basic-Workshop: 05.06.2018 in Schindellegi / SZ
• Achtung, die Basic-Workshops vom 25.01. und 20.03.2018 sind bereits ausgebucht!

• Technical Workshop: 18.04.2018 in Zürich
• Achtung: der Technical Workshop vom 06.02.2018 ist bereits ausgebucht!

Die Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt. Die freien Plätze sind schnell ausgebucht, melden Sie sich daher am besten gleich an!

Gerade im Dezember haben Jahresrückblicke Hochkonjunktur. Auch wir nutzen die Gelegenheit, um das vergangene Jahr mit all seinen Highlights zu reflektieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue im vergangenen Jahr und wünschen Ihnen frohe Festtage sowie einen guten Start ins 2018.

Neues Erscheinungsbild
Nach über 10 Jahren war das bisherige Erscheinungsbild nicht mehr zeitgemäss und so haben wir unseren optischen Auftritt komplett überarbeitet und modernisiert. Geblieben sind die für sipcall typischen leuchtenden Farben, in denen etwa auch die neu gestaltete und besser strukturierte Website erstrahlt. 

Das neue Webinterface wurde bei vergrössertem Funktionsumfang in der Handhabung vereinfacht und erleichtert Ihnen das Verwalten Ihrer Telefonie-Lösung.

Tarifsenkung für Anrufe in Schweizer Mobilnetze
Im Oktober haben wir unsere Tarifpläne angepasst und die Minutenpreise für Anrufe in die Schweizer Mobilnetze um bis zu 4 Rappen pro Minute gesenkt.

Diese Tarifsenkung betrifft alle Privat- und Geschäftskunden und sämtliche sipcall-Abonnemente.

2017 störungsfrei!
Wir dürfen auf ein zuverlässiges 2017 zurückblicken: während des ganzen Jahres gab es keine ungeplanten Ausfälle zu vermelden.

Der einwandfreie Betrieb unserer gesamten Infrastruktur ist auch 2018 unser oberstes Ziel.

Zertifizierung für Softphone «Bria 5»
sipcall ist als erster und bisher einziger Schweizer VoIP-Provider für das neuste Softphone Bria 5 von Counterpath zertifiziert. Die Zertifizierung gilt auch für die VoIP-Apps von Counterpath (iOS und Android für Smartphone und Tablet).

Weitere Zertifizierungen für andere Telefonanlagen- und Softphonehersteller sind derzeit im Gange. Schon bald werden wir Sie im Detail darüber informieren.

Neue Funktionen
Besonders unsere Lösung «sipcall virtual pbx» konnten wir im vergangenen Jahr gleich um mehrere neue Funktionen erweitern. „Das Presence Management inklusive Call Pickup“ etwa erfreut sich grosser Beliebtheit. Aber auch andere Features wie „Anzeigename für interne Verbindungen“, „Zeitsteuerung für Weiterleitungen“ oder „Automatischer Versand der Verbindungs- und Gebührenübersicht“ stehen dem in nichts nach.

Auch wenn wir uns heute auf den Rückblick beschränken, so arbeitet unser Entwickler-Team momentan doch an diversen Erweiterungen und neuen Funktionen. Gerne werden wir Sie im Januar an dieser Stelle darüber informieren. Sie dürfen auf jeden Fall gespannt sein!

Am Donnerstag, 2. November 2017 trafen sich rund 80 sipcall-Installationspartner zum Partner-Event 2017 in Zug. 

Lesen Sie nachfolgend einen kurzen Rückblick über diesen gelungenen Anlass.

sipcall ist am diesjährigen Technology Forum TEFO’17 am Donnerstag, 23. November 2017 in Regensdorf als Aussteller präsent.

Als sipcall-Partner profitieren Sie von kostenlosem Eintritt. Melden Sie sich unter www.studerus.ch/tefo an, in dem Sie in der Box auf der rechten Seite «eingeladen worden» anwählen und den Gutschein-Code "sipcall" vermerken.

Erleben Sie spannende Referate und besuchen Sie uns an unserem Stand. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen! 

Bitte beachten Sie, dass dieser Fachanlass ausschliesslich sipcall-Partnern vorbehalten ist. Die Einladung richtet sich nicht an Endkunden.

Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern. Aus diesem Grund werden wir zwischen Donnerstag, 2. November, 18.00 Uhr und Sonntag, 5. November, 07.00 Uhr Wartungsarbeiten vornehmen.

Auswirkungen der Wartungsarbeiten

• Webinterface: Das Kundenwebinterface (my.sipcall.ch) steht von Donnerstag-Abend, 2.11.2017, 18:00 Uhr bis Sonntag, 5.11.2017, 07:00 Uhr nicht zur Verfügung.
• Telefonie: In der Zeit von Samstag, 4.11.2017, 23:30 Uhr bis Sonntag, 5.11.2017, 07:00 Uhr kann es zu einem Unterbruch von ca. 30 Minuten kommen.

Wir werden alles daran setzen, Unterbrüche während der Wartungsarbeiten so kurz wie möglich zu halten. Jedoch lassen sich Unterbrüche nie ganz vermeiden. Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen. Den aktuellen Systemstatus können Sie jederzeit auf unserer Website abrufen. 

sipcall ist als einziger Schweizer VoIP-Provider für das neuste Softphone Bria 5 von Counterpath zertifiziert. Die Zertifizierung gilt auch für die VoIP-Apps für Smartphone und Tabletversionen von Counterpath (iOS und Android).

Counterpath ist marktführender Anbieter von Software-Telefonen für PC/Mac, Smartphones und Tablets. Die Desktop-Versionen können direkt auf www.counterpath.com bestellt werden, die Apps stehen in den entsprechenden App-Stores zum Download zur Verfügung.

Detaillierte sipcall-Anleitungen zu den Bria-Softphones von Counterpath finden Sie wie gewohnt in unserem Supportportal.

sipcall ist in der aktuellen Ausgabe des Swiss IT Magazine gleich mit zwei Artikeln vertreten:

Swiss IT Magazine, Oktober 2017
VoIP-Umstieg ohne Hindernisse
Im Hinblick auf die kommende All-IP-Umstellung hat «Swiss IT Magazine» am Beispiel von sipcall getestet, wie sich die Inbetriebnahme einer VoIP-Lösung mitsamt virtueller PBX in der Praxis gestaltet.
Artikel herunterladen (PDF 4,5 MB)
 
 
Swiss IT Magazine, Oktober 2017
Von Bier in PET-Flaschen und Telefonieren zum Flatrate-Tarif
Seit gut einem Jahr telefoniert die Brauerei Rosengarten – Macher der beliebten Einsiedler Biere – mit sipcall und spart seither jeden Monat Geld.
Artikel herunterladen (PDF 3 MB)

sipcall senkt die Minutenpreise für Gespräche in Schweizer Mobilnetze per 1. Oktober 2017 um bis zu 4 Rappen pro Minute.

Neu kostet eine Minute ins Mobilnetz von Swisscom, Sunrise und Salt im Normaltarif 23.9 Rp./Min. (statt wie bislang bis zu 27.9 Rp./Min.) und im Niedertarif 21.9 Rp./Min. (statt bis zu 23.9 Rp./Min.).

Die Preissenkung gilt für Privat- und Geschäftskunden und für alle sipcall-Abonnemente.

Überzeugen Sie sich von unseren günstigen Tarifen und von den attraktiven sipcall-Flatangeboten für Unternehmen.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Partner durch. In den Basic-Workshops werden die grundlegenden Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt. Die Technical Workshops gehen technisch weiter in die Tiefe und richten sich an Teilnehmer, welche bereits den Basic-Workshop besucht haben.

Die nächsten Termine

• Basic-Workshop: 03.10.2017 und 25.01.2018 in Schindellegi / SZ
• Technical Workshop: 06.02.2018 in Zürich
• Achtung: der Technical Workshop vom 18.10.2017 ist bereits ausgebucht!

Die Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt. Die freien Plätze sind schnell ausgebucht, melden Sie sich daher am besten gleich an!

Wir blicken auf eine erfolgreiche Zeit zurück. Sie als registrierter sipcall-Partner tragen einen grossen Teil zu diesem Erfolg bei.

Nun ist es an uns, Ihnen danke zu sagen.

Dazu organisieren wir am Donnerstag, 2. November 2017 unseren sipcall Partner-Event in Zug.

zum Event

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine Persönlichkeit
(m, 22-45 Jahre) als:

WebApplikations-Entwickler

zur Stellenausschreibung

Wie vor einiger Zeit bereits erwähnt, wird sipcall am Donnerstag, 23. November 2017 an der TEFO’17, dem Weiterbildungsanlass der Firma Studerus AG in Regensdorf, als Aussteller vertreten sein.

Als sipcall-Partner profitieren Sie von kostenlosem Eintritt. Melden Sie sich unter www.studerus.ch/tefo an, in dem Sie in der Box auf der rechten Seite «eingeladen worden» anwählen und den Gutschein-Code sipcall vermerken.

Erleben Sie spannende Referate und besuchen Sie uns an unserem Stand. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen!

Bitte beachten Sie, dass dieser Fachanlass ausschliesslich sipcall-Partnern vorbehalten ist. Die Einladung richtet sich nicht an Endkunden.

sipcall ist am diesjährigen Technology Forum TEFO’17 am Donnerstag, 23. November 2017 in Regensdorf als Aussteller präsent. 

Der Weiterbildungsanlass der Firma Studerus AG findet bereits zum achten Mal statt. Auf die Besucher warten interessante Vorträge, Tech-Sessions sowie Gespräche mit Herstellern und Providern.

Wir freuen uns, Sie an der TEFO’17 persönlich kennenzulernen und hoffen auf einen regen Austausch mit vielen wertvollen Inputs.

Alles neu macht der Mai! Nach einer intensiven Konzeptions- und Realisierungsphase ist unsere neue Website www.sipcall.ch seit Kurzem online. Wir haben es uns zum Ziel gemacht, unseren Internetauftritt für Sie übersichtlicher, benutzerfreundlicher und strukturierter zu gestalten. 

Lösungsorientierte Website
Die Struktur unserer neuen Website stellt die Telefonielösungen und -anwendungen in den Vordergrund. Die Benutzerführung verläuft intuitiv und gewünschte Informationen lassen sich in nur wenigen Mausklicks finden. 

Zielgruppenorientierte Website
Die verschiedenen Zielgruppen werden mit dem komplett überarbeiteten Aufbau der Website noch besser bedient. Klein- bis Grossunternehmen finden schneller zur passenden Lösung. Der gesamte Privatkundenbereich mit all seinen Themen und Informationen wird neu in einem eigenen Bereich aufgeführt.

NEU: Product finder
Als hilfreiche Neuerung stellen wir Ihnen heute unseren Product finder vor. Beantworten Sie darin einige wenige Fragen und Sie erhalten die passende Lösung samt individueller Übersicht mit dem richtigen Abo, zur Verfügung stehenden Zusatzoptionen und den Preisen angezeigt – bei Bedarf in praktischer PDF-Form zum Ausdrucken.

Zum Product finder

Alle Informationen auch unterwegs verfügbar
Dank Responsive-Design ist die neue Website „mobile friendly“ und somit auch für Tablets und Smartphones optimiert. Praktisch für die Informationsbeschaffung unterwegs.

Ab sofort stehen für sipcall virtual pbx einige neue kostenlose Funktionen und Anwendungen zur Verfügung, welche schnell und einfach über das sipcall-Webinterface eingerichtet oder aktiviert werden können.

Neue Funktionen für Kunden mit einem Sammelkonto (sipcall business oder sipcall pro):

• Presence Management inkl. Call Pickup
  Ab sofort können Sie Presence Management und Call Pickup über das sipcall-Webinterface einrichten. Mit diesen Funktionen sehen sofort, wer in Ihrem Team gerade telefoniert (Statusanzeige/busy lamp) und können Anrufe von Ihren Kollegen übernehmen (Anrufübernahme / call pickup). Wenn Sie ein Snom-, Yealink- oder Gigaset-Telefon mit sipcall nutzen und keine eigene VoIP-Telefonanlage betreiben, können Sie von dieser Funktion Gebrauch machen.
  Webinterface-Menu: --> Optionen
  
• Anzeigename für interne Verbindungen
  Hinterlegen Sie neu im sipcall-Webinterface einen Namen pro Rufnummer, der bei internen Verbindungen auf dem Endgerät angezeigt werden soll. Der Anzeigename kann für interne Telefonate oder Weiterleitungen gesetzt werden (nur SIP-SIP).
  Webinterface-Menu: --> Rufnummernübersicht --> Rufnummeranzeige
  
  
• Zeitsteuerung für Weiterleitungen
  Die Zeitsteuerung für Anruf-Weiterleitungen wurde für das sipcall-Webinterface neu entwickelt und die Bedienung vereinfacht. Definieren Sie mit wenigen Klicks, an welchen Tagen und zu welcher Zeit eine Weiterleitung aktiv sein soll.
  Webinterface-Menu: --> Rufnummernübersicht --> Weiterleitung --> Advanced
  
• Automatischer Versand der Verbindungs- und Gebührenübersicht
  Auf vielfachen Kundenwunsch haben wir einen automatischen Versand von Verbindungs- und Gebührenübersicht eingerichtet. Sie müssen nur die Option aktivieren und erhalten jeweils zu Beginn des Monats die detaillierte Liste per E-Mail zugestellt.
  Webinterface-Menu: --> Verbindungsübersicht

Die neue Zeitsteuerung für Weiterleitungen steht auch allen Einzelkonten (sipcall free, sipcall classic, sipcall home) zur Verfügung.

Auch in diesem Jahr werden wir viele neue Features entwickeln und Sie mit Innovationen begeistern.

Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und den Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Aus diesem Grund haben wir das Kunden-Webinterface komplett neu überarbeitet.

Das neue Webinterface überzeugt mit einem modernen Design, besserer Übersicht und intuitiver Bedienung. Die Verwaltung und Konfiguration werden dadurch für Sie viel einfacher.

Das neue Webinterface steht Ihnen ab sofort zur Verfügung und Sie können sich wie gewohnt mit Ihren bestehenden Benutzerdaten einloggen: https://my.sipcall.ch

Die Neuerungen werden Ihnen gefallen, davon sind wir überzeugt.

Wir ruhen uns jetzt nicht aus, sondern werden auch in Zukunft laufend das Webinterface mit neuen Funktionen erweitern.