Alle News im Überblick

Wir möchten Sie über eine neue und von Seiten Kunden stark nachgefragte Möglichkeit der automatischen Anruferkennung informieren.

Diese neue, kostenlose Funktion erlaubt es Ihnen ab sofort den Firmennamen (bzw. Vor und Nachnamen bei Privatpersonen) inklusive Ortschaft auf Ihrem Display bei einem eingehenden Anruf eingeblendet zu bekommen. Voraussetzung ist, dass die Firma/Person im öffentlichen Telefonbuch eingetragen ist. Für Sie als Unternehmen bringt die neue Möglichkeit viele Vorteile mit sich.

Damit Sie die neue Funktion nutzen können, müssen Sie diese im Kundenportal manuell aktivieren. Hierbei können Sie entscheiden, ob die Anruferkennung nur bei einer Ihrer Nummern oder für alle gelten soll. Sie finden die Einstellungsmöglichkeit im Kundenportal innerhalb der Rufnummernübersicht in der Spalte «Eingehende Anrufe» (für Privatkunden im Menü «Einstellungen – Verhalten eingehende Anrufe»).

Die Anruferkennung funktioniert über alle Telefonie-Lösungen von sipcall hinweg inklusive Microsoft Teams-Telefonie.

Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.

sipcall gewährleistet den Kunden stets ein Maximum an Sicherheit. Aus diesem Grund erweitern wir unser Portfolio mit der Geo-Redundanz für die Microsoft Teams-Telefonie, welche Ihnen eine hohe Ausfallsicherheit bietet.

Ab sofort kann dieser Service dazugebucht werden. Dadurch besteht die Möglichkeit, im Falle einer Beeinträchtigung der Verfügbarkeit des hosted SBC in Zürich eine zusätzliche und automatische Voice-Route für ein- und ausgehende Anrufe zu unserem redundanten und zertifizierten Session Border Controller in Amsterdam aufzubauen.

Die Option, die bequem in unserem Portal aktiviert werden kann, wird jeweils pro Microsoft Teams-Rufnummer mit CHF 0.50 verrechnet und automatisch auf allen Microsoft Teams-Rufnummern aktiviert. Hinzu kommt eine einmalige Gebühr von CHF 150.00 für die Aktivierung. Wir sind überzeugt, Ihnen mit der neuen Lösung einen hervorragenden Schutz bieten zu können und bitten um Kenntnisnahme.

Weitere Informationen zur Option «Geo-Redundanz» finden Sie hier.

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden zwischen Freitag, 8. und Sonntag, 10. Juli 2022 statt. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste infolgedessen während der genannten Zeitfenster kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können:

• Freitag, 08.07.2022, 22:00 Uhr bis Samstag, 09.07.2022, 01:00 Uhr
  --> Kurze Unterbrüche im VoIP-System und im Kunden-Login möglich
• Samstag, 09.07.2022, 22:00 Uhr bis Sonntag, 10.07.2022, 06:00 Uhr
  --> Kurze Unterbrüche im VoIP-System möglich. Das Kunden-Login steht während dieser Zeit nicht zur Verfügung.

 
Wir bitten Sie, die genannten Zeiten zu beachten. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Der erste Teams-Telefonie Day 2021 mit über 600 Teilnehmenden aus unterschiedlichen Unternehmen stiess auf grosses Interesse und viel positives Feedback. Wir freuen uns sehr, eine weitere und spannende Veranstaltung des schweizweit einzigartigen Online-Events rundum die Teams-Telefonie durchzuführen.

Reservieren Sie sich den Dienstag, 24. Mai 2022 und erfahren Sie am zweiten Schweizerischen Teams-Telefonie Day in sechs spannenden Vorträgen alles Wissenswerte über Microsoft Teams und die Telefonie-Integration.

Kompetente Speakerinnen und Speaker aus der Branche referieren in sechs kostenlosen und frei buchbaren Sessions über Praxiserfahrungen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und stellen die Roadmap des Herstellers vor. Der Teams-Telefonie Day findet ausschliesslich in digitaler Form über Microsoft Teams statt.

Weitere Informationen zu den Referenten sowie zu den einzelnen Themen und Sessions finden Sie auf teams-telefonie-day.ch.

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden zwischen Freitag, 8. und Sonntag, 10. April 2022 statt. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste infolgedessen während der genannten Zeitfenster kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können:

• Freitag, 08.04.2022, 22:00 Uhr bis Samstag, 09.04.2022, 01:00 Uhr
  --> Kurze Unterbrüche im VoIP-System und im Kunden-Login möglich
• Samstag, 09.04.2022, 22:00 Uhr bis Sonntag, 10.04.2022, 06:00 Uhr
  --> Kurze Unterbrüche im VoIP-System möglich. Das Kunden-Login steht während dieser Zeit nicht zur Verfügung.

 
Wir bitten Sie, die genannten Zeiten zu beachten. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Bei Fragen oder Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Die sipcall Desktop-App ist die perfekte Ergänzung für die sipcall virtual pbx und vereinfacht Ihnen das Telefonieren mit sipcall.

Ab sofort können Sie die sipcall-App (Softphone) für PC und MAC in Ihrem sipcall-Benutzerkonto bestellen und anschliessend installieren. Wie bei der Smartphone-Version, ist die sipcall-App für den Desktop einfach und intuitiv in der Verwendung und bietet dieselben nützlichen Funktionen, wie zum Beispiel Besetztanzeige, Weiterleitungen, Telefonkonferenzen uvm…

Für nur CHF 2.- im Monat und pro Rufnummer können Sie bequem mit Ihrer Festnetz-Nummer vom PC aus telefonieren. Natürlich können Sie die Desktop-Version jederzeit mit der Smartphone-Version kombinieren, damit Sie immer und überall mit derselben Rufnummer erreichbar sind.

Weitere Details und Informationen zur neuen Desktop-Version der sipcall-App finden Sie auch auf unserer Website.

Bisher wurde auf sämtlichen Endgeräten innerhalb eines Ringrufes mit gleichzeitiger Signalisation ein verpasster Anruf angezeigt, obwohl ein Endgerät den eingehenden Anruf entgegennahm. Aufgrund der neuen «call forking call notification» passiert dies nicht mehr.

Je nach Endgerät wird nun beispielsweise «Anruf wurde anderswo beantwortet» angezeigt. Die Darstellungsweise variiert von Endgerät zu Endgerät und betrifft nur jene, welche direkt an der sipcall virtual PBX registriert sind. Die Funktion wurde für sämtliche sipcall-Kunden und sipcall-Produkte aktiviert.

Mit der sipcall-App Version 1.1 können Sie nun ganz bequem Ihre Kontakte von Microsoft 365 integrieren. Weitere Informationen zur kostenlosen sipcall-App finden Sie auf unserer Website.

Hiermit möchten wir Sie über folgende Neuerungen und Anpassungen zum Produkt «sipcall internet» informieren:

• Neue symmetrische DSL-Profile (bis anhin ausschliesslich asymmetrisch)
• Neuer managed Router: Reaktive Überwachung eines Cisco Routers mit QoS

 
Weitere Informationen zum Produkt «sipcall internet» finden Sie auf unserer Website.

Ab sofort stehen allen Partnern, Kunden und Interessierten verschiedene Video-Tutorials zum Thema "sipcall virtual pbx" zur Verfügung.

In einer mehrteiligen Video-Serie, die laufend erweitert wird, erklären wir Ihnen die Funktionen, Vorteile sowie "Tipps und Tricks" rund um die "sipcall virtual pbx" – die virtuelle Telefonanlage, die in jedem Abo integriert ist.

Einmal pro Jahr führt das Schweizer Wirtschaftsmagazin "Bilanz" ein landesweites Telekom-Rating durch. Das Ziel ist es, marktrelevante Statistiken mit individuellem Aussagewert für Telekommunikationsanbieter zu erheben.

Wie schon in den vergangenen Jahren hat eine grosse Anzahl Kunden am Telekom-Rating teilgenommen und die Schweizer Provider bewertet. Nach den hervorragenden drei zweiten Plätzen in den Jahren 2018, 2019 und 2020 ist sipcall im Jahr 2021 erneut auf den 2. Platz gelandet und hat somit "das Quartett komplettiert".

Die guten Bewertungen in den Kategorien Qualität, Flexibilität und Support bestätigen das vierte Jahr in Folge unseren eigenen Fokus, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Mithilfe.

Der Teams-Telefonie Day 2021 war ein voller Erfolg. Für den schweizweit einzigartigen Online-Event haben sich über 650 Firmen angemeldet und sich in sieben verschiedenen Themen-Sessions durch kompetente Speaker und Speakerinnen aus der Branche alles Wissenswerte über Microsoft Teams und die erfolgreiche Teams-Telefonie näherbringen lassen.

Dabei wurden die vielseitigen Einsatz-Möglichkeiten, Fallbeispiele, Praxiserfahrungen, Erfolgsfaktoren, aber auch Herausforderungen aufgezeigt. Microsoft selbst hat die Roadmap erläutert und aufgezeigt, wie sich Microsoft Teams weiterentwickeln wird, welche neuen Features schon bald verfügbar sind und die daraus resultierenden Vorteile im Arbeitsleben.

Hier finden Sie alle Session-Aufzeichnungen

Microsoft Teams hat die Kommunikation und Collaboration grundlegend verändert und sich zum führenden Instrument für Home-Office und hybrides Arbeiten entwickelt. Am ersten Schweizerischen Teams-Telefonie Day erfahren Sie in sieben unterschiedlichen Vorträgen alles Wissenswerte über Microsoft Teams und die Telefonie-Integration.

Kompetente Speakerinnen und Speaker aus der Branche referieren in sieben kostenlosen und frei buchbaren Sessions über Praxiserfahrungen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und stellen die Roadmap des Herstellers vor. Der Teams-Telefonie Day findet ausschliesslich in digitaler Form über Microsoft Teams statt.

Weitere Informationen zum Anlass und zu den verschiedenen Referaten sowie Referenten finden Sie auf teams-telefonie-day.ch.

Was kann die Microsoft Teams-Telefonie, wie lässt sie sich mit einer Virtual PBX kombinieren, was bedeutet Calling Plans oder Direct Routing, wie sehen die Lizenz-Optionen aus, wie lässt sich ein Ringruf einrichten und vieles mehr:

Patrick Gmür, Microsoft 365 Certified Teams Administrator bei sipcall, erklärt in einer mehrteiligen Video-Serie Funktionen, Vorteile sowie Tipps und Tricks rund um die Microsoft Teams-Telefonie.

Der Callcenter-Filter soll mithelfen, unerwünschte Werbeanrufe zu blockieren. Die Sperrliste wird täglich aktualisiert und schützt Sie bestmöglich vor unerwünschten Werbeanrufen.

Dieser Dienst ist für Sie kostenlos und kann jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter «Security» – «Eingehende Anrufe blockieren» aktiviert werden.

Wir zeigen Ihnen, wie Teams funktioniert und welche die Anforderungen sind, um Microsoft Teams mit sipcall erfolgreich zu betreiben. Gerne können Sie während des Webinars Ihre Fragen zu Microsoft Teams stellen. 

Microsoft Teams ist der zentrale Ort für Teamarbeit innerhalb von Office 365. Mittels „Direct Routing“ ist es möglich, sipcall als Telefonprovider an Microsoft Teams anzubinden.

Die nächsten Webinar-Termine

• Mittwoch, 27. Januar 2021, 10:00 - 11:00
• Mittwoch, 10. März 2021, 10:00 - 11:00 Uhr

Inhalt des Webinars

• Features
• Live-Demo
• Anbindung an sipcall
• Preise
• Bestellprozess
• Installation

Sie erreichen uns auch zwischen Weihnachten und Neujahr. Unsere Öffnungszeiten während der Festtage:

• Donnerstag, 24.12.2020: geöffnet von 8 - 12 Uhr und 13 - 16 Uhr
• Freitag, 25.12.2020: geschlossen
• Montag, 28. bis Mittwoch, 30.12.2020: geöffnet von 8 - 12 Uhr und 13 - 18 Uhr
• Donnerstag, 31.12.2020: geöffnet von 8 - 12 Uhr und 13 - 17 Uhr
• Freitag, 01.01.2021: geschlossen

Ab Montag, 04.01.2021 gelten die üblichen Öffnungszeiten von 8 - 12 Uhr und 13 - 18 Uhr (Montag bis Donnerstag) und 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr (Freitag) 

Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und ein erfolgreiches neues Jahr 2021.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Installations-Partner durch. Diese Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt.

Damit wir Sie in Zukunft noch gezielter weiterbilden können, haben wir einen zusätzlichen Workshop geschaffen. Folgende Workshops werden derzeit durchgeführt:

admin workshop
Im admin workshop (ehemals Basic Workshop) werden grundlegende Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt.

Zielpublikum
- Berater / Verkäufer / neue Mitarbeitende

Kursinhalt
- Allgemeine Informationen zu sipcall und zum Telekommunikationsmarkt
- Detaillierte Produkte- und Dienstleistungsschulung im Live-System
- Demonstration des Partner-Portals inkl. aller Partner-Tools und -Modelle

technical workshop basic
Der technical workshop basic vermittelt technisches Grundwissen im Bereich SIP anhand von theoretischen und praktischen Beispielen. Dieser Workshop wurde neu geschaffen und baut auf dem admin workshop auf. Ein vorgängiger Besuch eines admin workshops wird daher empfohlen.

Zielpublikum
- Techniker (Ersteinsteiger / Grundkenntnisse) / Berater / Verkäufer

Kursinhalt
- Technisches Grundwissen SIP
- Endgeräte registrieren (Tischtelefone & VoIP-Adapter)
- Ringrufe und IVR praktisch anwenden
- Funktionen sipcall-App
- Grundlagen Microsoft Teams-Telefonie

technical workshop advanced
Der technical workshop advanced (ehemals Technical Workshop) geht technisch weiter in die Tiefe und richtet sich an Teilnehmende, die die beiden vorgängigen Workshops (admin workshop & technical workshop basic) bereits besucht haben.

Zielpublikum
- Techniker (Fortgeschrittene)

Kursinhalt
- SIP- / RTP-Protokoll
- NAT
- VoIP-Probleme erkennen
- Tracing
- Analyzing / Solving

Übersicht der nächsten Workshops

Die Workshops finden derzeit jeweils in Zürich statt und sind sehr schnell ausgebucht. Melden Sie sich daher am besten gleich an. Sollten Sie zum gewünschten Termin keinen Platz mehr ergattert haben oder eine Weiterbildung am eigenen Bildschirm wünschen, empfehlen wir unsere Webinar-Serie.

Wie läuft so ein Workshop in der Praxis ab?
Marvin Sauerwein, angehender Informatiker im zweiten Lehrjahr bei sipcall, hat einen solchen Workshop besucht und berichtet von seinen Erfahrungen.

Zum Erfahrungsbericht