Alle News im Überblick

Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr und hoffen, dass Sie gut in das neue Jahrzehnt gestartet sind.

Mit der neuen Sicherheitsfunktion "Zwei-Faktor-Authentifizierung" (2FA) ist es unser grosses Anliegen, Ihr Login-Bereich auf my.sipcall.ch und Ihre sensiblen Daten noch stärker zu schützen.

Das Wichtigste in Kürze:

• Neue Sicherheitsfunktion "Zwei-Faktor-Authentifizierung" (2FA)
• Aktivierung / Deaktivierung der "2FA" in wenigen Schritten
• "2FA" ist optional (Aktivierung wird jedoch empfohlen)
• Verknüpfung zukünftiger Sicherheitsfunktionen mit "2FA"

Ab sofort bieten wir Ihnen als zusätzlichen Schutz für Ihr Login auf my.sipcall.ch eine "Zwei-Faktor-Authentifizierung" (2FA) an. Diese Sicherheitsfunktion kann jederzeit innerhalb Ihres sipcall-Kontos im Menü "Mein Konto – Zwei-Faktor-Authentifizierung" aktiviert (sowie auch wieder deaktiviert) werden.

Die "Zwei-Faktor-Authentifizierung" erhöht die Zugriffssicherheit, da zwei Methoden (auch als Faktoren bezeichnet) zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sind. Dadurch erhalten Sie Schutz vor Phishing, Social-Engineering sowie Brute-Force-Angriffen. Die Methode schützt Ihr Login vor Angreifern, die schwache oder gestohlene Anmeldeinformationen verwenden.

Die "Zwei-Faktor-Authentifizierung" ist optional. Ob Sie diese aktivieren bzw. verwenden möchten, entscheiden Sie selber. Natürlich empfiehlt sipcall, diese Sicherheitsfunktion zu aktivieren.

Beachten Sie bitte, dass bestimmte Einstellungen oder Anpassungen zukünftiger Sicherheitsfunktionen eine aktive "Zwei-Faktor-Authentifizierung" voraussetzen. Diese Massnahme dient einer noch höheren Sicherheit für Ihr Login und schützt Ihre sensiblen Daten.

Bei Fragen oder Unklarheiten senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sipcall.ch. Unser Kundendienst-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Partner durch. In den Basic-Workshops werden die grundlegenden Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt. Die Technical Workshops gehen technisch weiter in die Tiefe und richten sich an Teilnehmer, welche bereits den Basic-Workshop besucht haben.

Die Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt. Die freien Plätze sind schnell ausgebucht, melden Sie sich daher am besten gleich an.

Wir haben bereits alle Termine fürs Jahr 2020 festgelegt. Eine Übersicht der geplanten Workshops finden Sie im Eventkalender unseres Partner-Bereichs.

Sie erreichen uns auch zwischen Weihnachten und Neujahr. Unsere Öffnungszeiten während der Festtage:

• Dienstag, 24.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr
• Mittwoch, 25. und Donnerstag, 26.12.2019: geschlossen
• Freitag, 27.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr
• Montag, 30.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 18 Uhr
• Dienstag, 31.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2020: geschlossen

Ab Donnerstag, 02.01.2020 (kein Feiertag im Kanton Schwyz) gelten wieder die üblichen Öffnungszeiten von 8 – 12 Uhr und 13 – 18 Uhr.

Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und ein erfolgreiches neues Jahr 2020.

Neu bieten wir exklusiv für sipcall-Partner Webinare zu verschiedenen Themen an. Das erste Webinar zum Thema «Microsoft Teams mit sipcall» konnte bereits mit zahlreichen Teilnehmern durchgeführt werden. Die nächsten Webinar-Termine:

• Donnerstag, 14. November 2019, 10:00 - 10:45 Uhr: Webinar "SIP- und RTP-Protokoll verstehen"
  
  
• Donnerstag, 5. Dezember 2019, 10:00 - 10:45 Uhr: Webinar "NAT verstehen"

Falls Sie ein Webinar verpasst haben oder nicht teilnehmen konnten, stehen Ihnen innerhalb Ihres Partner-Portals unter "Workshops & Webinare - Aufzeichnungen" alle vergangenen Webinare als Aufzeichnung zur Verfügung.

sipcall ist am diesjährigen Studerus Technology Forum TEFO 2019 am Donnerstag, 21. November 2019 in Regensdorf als Aussteller präsent.

Erleben Sie spannende Referate und besuchen Sie uns an unserem Stand. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Fachanlass ausschliesslich sipcall-Partnern vorbehalten ist und eine kostenlose Anmeldung voraussetzt. Weitere Infos finden Sie in unserem Event-Kalender.

Microsoft Teams vereint die wichtigsten Office 365-Anwendungen in einer zentralen Plattform und ermöglicht den Mitarbeitenden so eine standortunabhängige Zusammenarbeit. Nebst der Collaboration-Nutzung kann Microsoft Teams auch als virtuelle Telefonanlage zum Telefonieren oder für Telefonkonferenzen genutzt werden. 

Nutzen Sie jetzt Microsoft Teams mit sipcall ohne eigenen SBC (Session Border Controller). Mit «Microsoft Teams direct routing» wird Ihre Microsoft Teams-Umgebung direkt an sipcall angebunden, wodurch Sie eine vollständig integrierte Telefonielösung erhalten. Somit entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten oder aufwendige Konfigurationsarbeiten für einen eigenen SBC.

Die Gesprächskanäle bleiben unlimitiert und werden, im Gegensatz zu anderen Anbietern, nicht eingeschränkt. Bei sipcall bezahlen Sie eine monatliche Gebühr von nur CHF 1.– pro Rufnummer / Benutzer.  

mehr erfahren

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung...

... eine Persönlichkeit (m/w) als:

Partner Channel Manager(in) 80-100%

zur Stellenausschreibung

... eine Persönlichkeit (m/w, 20-35 Jahre) als:

Supporter(in) VoIP (2nd, 3rd Level) 100%

zur Stellenausschreibung

... eine Persönlichkeit (m/w) als:

Netzwerk-/Systemtechniker(in) 80-100%

zur Stellenausschreibung

sipcall lanciert mit «sipcall internet» ein Bundle-Angebot bestehend aus Internet- und Telefonieservices. Das grosse Plus für Sie: Internet und Telefonie von einem Anbieter, alles auf einer Rechnung.

Weitere Vorteile

• Ein Ansprechpartner für Telefonie und Internet
• Individuelles Angebot
• Top-Qualität zu attraktiven Preisen
• Support und Unterstützung
• Erfahrung und Kompetenz

sipcall internet jetzt kennenlernen

Vier verschiedene Bandbreiten mit einer Geschwindigkeit bis zu 1 Gbit/s ab CHF 55.– pro Monat stehen zur Auswahl. Je nach Ausbaustandard am gewünschten Standort können Sie sich für DSL- oder Fiber-Technologie entscheiden. Als weitere Optionen bieten wir zudem auch vorkonfigurierte Router, SLA, Managed Services und fixe IP-Adressen an.

Die Backbone Solutions AG, Dachorganisation von sipcall, ist seit 1998 als Connectivity-Anbieter am Markt und hat sich in dieser Zeit ein grosses Know-how im Bereich der Internet-Anbindungen erarbeitet. Diese Kompetenz fliesst lückenlos in den Auf- und Ausbau des neuen Angebots.

Interessiert? Weitere Infos zum Internet-Angebot finden Sie auf der Produkteseite.

Bitte beachten Sie, dass das Internet-Angebot ein sipcall business-Abo voraussetzt. Ein Upgrade ist jederzeit möglich. Bitte nehmen Sie dazu telefonisch mit uns Kontakt auf, wir beraten Sie gerne: 044 200 5000.

Das Schweizer Wirtschaftsmagazin «Bilanz» führt jährlich ein landesweites Telekom-Rating durch. Das Ziel ist es, marktrelevante Statistiken mit individuellem Aussagewert für Telekommunikationsanbieter zu erheben. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf den Kriterien Qualität, Innovation, Preis, Flexibilität und Support.

2019 konnte sipcall den zweiten Rang aus dem Vorjahr erfolgreich verteidigen und sich in den einzelnen Kategorien teilweise signifikant verbessern. Die Bestnoten in den Kategorien Qualität, Flexibilität und Support bestätigen unseren eigenen Fokus, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten.

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Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.
 
Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden am Samstag, 6. und am Sonntag, 7. Juli 2019 jeweils zwischen 00:05 – 05:00 Uhr statt. Bitte beachten Sie, dass der Telefonieservice infolgedessen während des genannten Zeitfensters unter Umständen kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen kann.
 
Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie übrigens jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Dank Anpassungen der Software werden neu alle Kundendaten im Webinterface bereits unmittelbar nach dem Anmelden geladen, was eine deutliche Verbesserung der Geschwindigkeit zur Folge hat. Probieren Sie’s aus!

In Ihrem Kunden-Login haben Sie die Möglichkeit, unter <Verbindungen und Gebühren> ebendiese im Detail einzusehen.

Sie können den Zeitraum einschränken, Ihre Verbindungen sortieren und die Angaben bei Bedarf als praktische Excel-Tabelle exportieren.

Ende Mai lud sipcall zum diesjährigen Partner-Event nach Zürich ein und eine grosse Anzahl Installationspartner folgte dem Ruf. Auf dem Programm standen spannende Fach-Referate und interessante Flughafen-Führungen, aber auch ein gesellschaftlicher Teil mit Dinner und der Möglichkeit zum persönlichen Austausch.

Das Radisson Blu Hotel am Zürcher Flughafen bildete mit seiner eindrücklichen Architektur und der verkehrsgünstigen Lage einen idealen Austragungsort für den diesjährigen sipcall Partner-Event. Nach dem Eintreffen der gut 80 Installationspartnerinnen und -partner eröffneten Marcel Gmür, Geschäftsführer sipcall, und Patrick Gmür, Partner Channel Manager, den Anlass mit ihrem Blick auf den Telefoniemarkt aus der Sicht eines VoIP-Providers.

Vielfältige Referate
Gastreferent Prof. Dr. Marc Pouly, hauptamtlicher Dozent und Studiengangleiter für die Masterausbildung in Informatik an der Hochschule Luzern, wusste die Zuhörerschaft mit seinen verblüffenden Ausführungen zum Thema «Machine Learning und Künstliche Intelligenz» in seinen Bann zu ziehen. 

Spannend ging es im Anschluss auch mit den Hersteller-Referaten weiter. Vertreter der Anbieter Studerus, Snom, AVM, Gigaset, Panasonic und Estos berichteten aus ihrem reichhaltigen Fundus, stellten Neuigkeiten vor und präsentierten ihre Innovationen.

Flughafenführungen
Als Ausgleich zu so viel Fachwissenstransfer begaben sich die sipcall-Partner im Anschluss auf verschiedene Flughafenführungen. Die ansteckende Leidenschaft der Guides zeichnete ein deutliches Bild davon, was hinter den Kulissen eines internationalen Flughafens geschieht, wie Triebwerke in den schier endlosen Hangars gewartet werden und enthüllten versteckte Schätze des Airport-Betriebs.

Das anschliessende Dinner bot neben kulinarischen Gaumenfreuden Gelegenheit zum persönlichen Austausch und zu Fachsimpeleien unter Berufskollegen.

Die eindrückliche Architektur der Hotel-Lobby

Gute Laune bei den Referenten Prof. Dr. Marc Pouly und Partner Channel Manager Patrick Gmür

sipcall-Geschäftsführer Marcel Gmür stellt das Unternehmen vor

Das Publikum lauscht gespannt den Vorträgen der Referenten

Charme-Offensive während des Check-ins

Hersteller-Referat Studerus AG - Marko Markovic

Hersteller-Referat Snom - Michael Hengl

Hersteller-Referat AVM - Andreas Erhart

Hersteller-Referat Panasonic - Raphael Studer

Hersteller-Referat Estos - Peter Muschkiet

Hersteller-Referat Gigaset - Antonio Stellato

Die Gruppe "SR Technics" während der Flughafen-Führung

Am Mittwoch und Donnerstag, 15. und 16. Mai 2019 war sipcall wiederum an der Competec-Hausmesse «Connect» im Logistikzentrum Willisau mit einem Stand vertreten. Wir dürfen auf zwei erfolgreiche Messetage mit vielen guten Gesprächen und Begegnungen zurückblicken. Herzlichen Dank für Ihren Besuch!

Eine weitere Gelegenheit, sipcall persönlich anzutreffen, bietet sich Ihnen am Donnerstag, 21. November 2019 anlässlich des Studerus Technology Forums TEFO, welches im Mövenpick Hotel in Regensdorf stattfinden wird. Genaue Details werden wir Ihnen gerne bei nächster Gelegenheit mitteilen.

Infos zu unseren Messepräsenzen finden Sie übrigens in unserer Events-Rubrik.

Unsere Telefonie-Dienste sind grundsätzlich mit allen auf dem Markt erhältlichen, VoIP-fähigen Telefonanlagen kompatibel. Wir arbeiten eng mit Telefonanlagen-Herstellern zusammen und sind teilweise auch im Entwicklungs-Prozess involviert.

Ab sofort sind wir für die neuste Version Alcatel OXO R3.0 zertifiziert.

(Re-)Zertifizierungen für weitere Anlagen sind derzeit in Arbeit. Detaillierte Übersicht inklusive Installationsanleitungen. 

Am Mittwoch und Donnerstag, 15. und 16. Mai 2019, ist sipcall wiederum an der Competec-Hausmesse «Connect» mit einem Stand vertreten.

Die Messe steht unter der Schirmherrschaft der Competec-Gruppe, welche unter anderen Handelsunternehmen wie Brack.ch oder Alltron AG vereint, und findet im Logistikzentrum der Competec AG, Rossgassmoos 10 in 6130 Willisau statt.

Besuchen Sie uns Mittwoch, 15.05. von 10:30 – 18:30 Uhr oder am Donnerstag, 16.05.2018 von 10:30 – 16:00 Uhr am Stand I03 in der Halle 1.

Der Eintritt ist frei, Sie benötigen jedoch ein persönliches Ticket, welches Sie online anfordern können. 

Jetzt persönliches Ticket anfordern

In den vergangenen Wochen haben wir unsere Kunden-Umfrage durchgeführt. Dies mit dem Ziel, den Puls am Markt zu spüren, Ihre Inputs und Erkenntnisse kennenzulernen um anschliessend, wo nötig, den Hebel anzusetzen und unsere Produktentwicklung in die richtige Richtung zu lenken.

Im Vergleich zur letztjährigen Umfrage ist die Gesamtzufriedenheit weiter angestiegen. sipcall-Kunden schätzen vor allem die hohe Verfügbarkeit bei entsprechend hoher Gesprächsqualität zu attraktiven Preisen.

Für Ihre Unterstützung danken wir Ihnen. In der Zwischenzeit hat unsere Glücksfee ihres Amtes gewaltet und die Gewinner der Verlosung gezogen. Wir gratulieren der Otto Hofstetter AG, der Miux AG sowie der Lenk Milch AG.

Für Kritik und Anregungen sind wir auch ausserhalb der Umfrage-Zeit stets offen. Möchten Sie uns etwas mitteilen? Anruf genügt: 044 200 5000, sollten Sie den schriftlichen Weg bevorzugen: info@sipcall.ch

Unsere Telefonie-Dienste sind grundsätzlich mit allen auf dem Markt erhältlichen, VoIP-fähigen Telefonanlagen kompatibel. Wir arbeiten eng mit Telefonanlagen-Herstellern zusammen und sind teilweise auch im Entwicklungs-Prozess involviert.

Im noch jungen Jahr konnten wir unsere Dienste bereits für weitere drei namhafte Telefonanlagen zertifizieren: Unify, Tiptel und Yeastar.

Ebenfalls zertifiziert ist ab sofort die neueste Produkte-Linie von Gigaset pro.

(Re-)Zertifizierungen für weitere Anlagen sind derzeit in Arbeit. Detaillierte Übersicht inklusive Installationsanleitungen. 

Gute Neuigkeiten für Sie: Auf Wunsch unserer Kundschaft haben wir unsere Rechnung komplett überarbeitet. Sie ist moderner und übersichtlicher gestaltet und weist die wichtigsten Informationen kompakt sowie alle Angaben zu Verbindungen und Zusatzoptionen im Detail aus.

Die nächste Rechnungsstellung für den Monat Januar 2019 wird bereits im neuen Kleid erfolgen.

In Ihrem Kunden-Login unter https://my.sipcall.ch finden Sie in der Rubrik «Mein Konto – Kundeninformation» neu das Feld «E-Mail für Rechnung». Dieses Feld definiert, an welche Adresse der elektronische Rechnungs-Versand erfolgt. Bitte überprüfen Sie den Eintrag und passen Sie ihn bei Bedarf an.

Mit Ausnahme des Firmennamens können Sie ab sofort alle Ihre persönlichen Angaben selber verwalten. Ein weiteres neues Feld heisst «Adresszusatz». Dieses Feld ist optional und dient beispielsweise für die Angabe zusätzlicher Adressinformationen oder Kostenstellen. 

Auf eine Rechnung freut man sich selten. Wir setzen alles daran, Ihnen diesen Umstand wenigstens so angenehm wie möglich zu gestalten.

Heute nutzen wir die Gelegenheit, um auf 2018 zurückzublicken. Lesen Sie in den nachfolgenden Zeilen, was uns im vergangenen Jahr alles beschäftigt hat.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und wünschen Ihnen frohe Festtage sowie einen guten Start ins 2019.

Das Messe-Jahr 2018
2018 war unser Messe-Team öfter «draussen»: den Anfang machte im Mai die zweitägige «Connect» in Willisau. Diese Messe wurde von der Competec-Gruppe, zu der u.a. Brack.ch oder die Alltron AG gehören, organisiert und fand im Logistikzentrum Willisau statt.

Der Starface-Kongress, Branchentreff zu All-IP, Unified Communications und Cloud-Telefonie, führte uns im Oktober für zwei Tage ins benachbarte Ausland, wurde er doch im Europapark in Rust/DE durchgeführt.

Am diesjährigen Studerus Technology Forum TEFO war sipcall mit einem Stand und einem Fachvortrag vertreten. Unser Team vor Ort präsentierte ein spannendes Referat zum Thema «Veränderungen am PBX-Markt als Chance».

Messen und Events sind für uns eine gute Gelegenheit, mit Ihnen in persönlichen Kontakt zu treten. Wir blicken auf viele gute Gespräche und Begegnungen zurück und werden auch in Zukunft an Veranstaltungen anzutreffen sein. Eine Übersicht über alle vergangenen und anstehenden Messen und Events finden Sie übrigens in unserem Event-Kalender. 

Zertifizierte Telefonanlagen
Unsere Telefonie-Dienste sind grundsätzlich mit allen auf dem Markt erhältlichen, VoIP-fähigen Telefonanlagen kompatibel. Wir arbeiten eng mit Telefonanlagen-Herstellern zusammen und sind teilweise auch im Entwicklungs-Prozess involviert.

Im vergangenen Jahr konnten wir eine beträchtliche Anzahl neuer Zertifizierungen für namhafte Telefonanlagen abschliessen: 3CX (sipcall erster offizieller Schweizer Hostingpartner), Alcatel Enterprise, Skype for Business oder erst kürzlich Swyx, um nur einige davon aufzuzählen.

(Re-)Zertifizierungen für weitere Anlagen sind derzeit in Arbeit oder in Planung. Eine detaillierte Übersicht inklusive Installationsanleitungen finden Sie online.

Rang 2 im Bilanz Telekom-Rating
Das Schweizer Wirtschaftsmagazin Bilanz führt jedes Jahr ein Telekom-Rating durch. Das Ziel ist, marktrelevante Statistiken mit individuellem Aussagewert für Telekommunikationsanbieter zu erheben. Das Hauptaugenmerk liegt dabei auf den Kriterien Innovation, Preis, Flexibilität und Support. In allen diesen Kriterien konnten wir sehr gute Bewertungen erzielen, was uns den zweiten Rang in der Kategorie «Festnetz» einbrachte.

Rückmeldungen von aussen wie das erwähnte Bilanz-Rating, aber auch Umfragen unter unseren Partner-Unternehmen und Endkunden, zeigen ein positives Bild auf. Uns geht es nicht um Selbstbeweihräucherung, sondern viel mehr darum, den Puls am Markt zu spüren, Ihre Inputs und Erkenntnisse kennenzulernen um anschliessend, wo nötig, den Hebel anzusetzen und unsere Produktentwicklung in die richtige Richtung zu lenken.

Für Kritik und Anregungen sind wir stets offen. Möchten Sie uns etwas mitteilen? 

Gewohnt höchste Verfügbarkeit
2018 war ein erfolgreiches Jahr in Bezug auf die Zuverlässigkeit unserer Systeme. Dank sorgfältiger Wartung blieben wir von grösseren Störungen und Ausfällen verschont. Der einwandfreie Betrieb unserer gesamten Infrastruktur ist auch 2019 unser oberstes Ziel.

Neue Funktionen für noch mehr Komfort
Getreu dem Motto «Gutes erhalten, Neues gestalten» konnten wir auch im vergangenen Jahr diverse neue Funktionen entwickeln. Als erster VoIP-Provider des Landes unterstützt sipcall seit September den Opus-Codec für kristallklaren Sound in HD-Qualität.

Mit der neuen Funktion «SIP-Forking» haben Sie die Möglichkeit, eingehende Anrufe ohne eine explizite Weiterleitungsregelung auf mehreren Endgeräten gleichzeitig zu signalisieren. Im Webinterface my.sipcall.ch sehen Sie in der Rufnummernübersicht «angemeldete Endgeräte», sofern mindestens ein Endgerät auf dem entsprechenden Account angemeldet wurde.

Seit April 2018 bietet sipcall die Möglichkeit, Servicenummern zu betreiben. Unterstützt werden Gratisnummern (0800), bei denen den Anrufenden keine Verbindungsgebühren verrechnet werden, sowie Gebührenteilungsnummern (084x), bei denen Sie und die Anrufenden sich die Verbindungsgebühren anteilsmässig aufteilen.

Ausblick 2019
Unser Entwickler-Team arbeitet derzeit an mehreren Projekten. So befindet sich die deutlich verbesserte Rechnungsstellung kurz vor der Veröffentlichung. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in einem ausführlichen Communiqué voraussichtlich im Januar.

Die Nachwuchsförderung ist unsere Investition in die Zukunft. Gerne ermöglichen wir jungen Menschen den Einstieg ins Berufsleben und bieten für das Schuljahr 2019 eine Lehrstelle als Kaufmann/-frau EFZ Profil E/M an.