Alle News im Überblick

Sie erreichen uns auch zwischen Weihnachten und Neujahr. Unsere Öffnungszeiten während der Festtage:

• Donnerstag, 24.12.2020: geöffnet von 8 - 12 Uhr und 13 - 16 Uhr
• Freitag, 25.12.2020: geschlossen
• Montag, 28. bis Mittwoch, 30.12.2020: geöffnet von 8 - 12 Uhr und 13 - 18 Uhr
• Donnerstag, 31.12.2020: geöffnet von 8 - 12 Uhr und 13 - 17 Uhr
• Freitag, 01.01.2021: geschlossen

Ab Montag, 04.01.2021 gelten die üblichen Öffnungszeiten von 8 - 12 Uhr und 13 - 18 Uhr (Montag bis Donnerstag) und 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr (Freitag) 

Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und ein erfolgreiches neues Jahr 2021.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Installations-Partner durch. Diese Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt.

Damit wir Sie in Zukunft noch gezielter weiterbilden können, haben wir einen zusätzlichen Workshop geschaffen. Folgende Workshops werden derzeit durchgeführt:

admin workshop
Im admin workshop (ehemals Basic Workshop) werden grundlegende Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt.

Zielpublikum
- Berater / Verkäufer / neue Mitarbeitende

Kursinhalt
- Allgemeine Informationen zu sipcall und zum Telekommunikationsmarkt
- Detaillierte Produkte- und Dienstleistungsschulung im Live-System
- Demonstration des Partner-Portals inkl. aller Partner-Tools und -Modelle

technical workshop basic
Der technical workshop basic vermittelt technisches Grundwissen im Bereich SIP anhand von theoretischen und praktischen Beispielen. Dieser Workshop wurde neu geschaffen und baut auf dem admin workshop auf. Ein vorgängiger Besuch eines admin workshops wird daher empfohlen.

Zielpublikum
- Techniker (Ersteinsteiger / Grundkenntnisse) / Berater / Verkäufer

Kursinhalt
- Technisches Grundwissen SIP
- Endgeräte registrieren (Tischtelefone & VoIP-Adapter)
- Ringrufe und IVR praktisch anwenden
- Funktionen sipcall-App
- Grundlagen Microsoft Teams-Telefonie

technical workshop advanced
Der technical workshop advanced (ehemals Technical Workshop) geht technisch weiter in die Tiefe und richtet sich an Teilnehmende, die die beiden vorgängigen Workshops (admin workshop & technical workshop basic) bereits besucht haben.

Zielpublikum
- Techniker (Fortgeschrittene)

Kursinhalt
- SIP- / RTP-Protokoll
- NAT
- VoIP-Probleme erkennen
- Tracing
- Analyzing / Solving

Übersicht der nächsten Workshops

Die Workshops finden derzeit jeweils in Zürich statt und sind sehr schnell ausgebucht. Melden Sie sich daher am besten gleich an. Sollten Sie zum gewünschten Termin keinen Platz mehr ergattert haben oder eine Weiterbildung am eigenen Bildschirm wünschen, empfehlen wir unsere Webinar-Serie.

Wie läuft so ein Workshop in der Praxis ab?
Marvin Sauerwein, angehender Informatiker im zweiten Lehrjahr bei sipcall, hat einen solchen Workshop besucht und berichtet von seinen Erfahrungen.

Zum Erfahrungsbericht

Microsoft Teams ist derzeit in aller Munde. Die Collaboration-Plattform bietet einen nahezu unerschöpflichen Funktionsumfang, lässt aber dennoch einige praktische Telefonie-Möglichkeiten vermissen. Die sipcall virtual pbx bietet Ihnen hierfür die perfekte Ergänzung und ist in Ihrem sipcall business-Abo bereits enthalten. Es entstehen also keine Zusatzkosten für Sie.

Im nachfolgenden Tutorial-Video zeigen wir Ihnen die Vorteile der Kombination von Microsoft Teams mit einer Virtual PBX anhand von praktischen Beispielen unserer Kunden auf.

Sind Sie an der Microsoft Teams-Telefonie interessiert? Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung.

Einmal pro Jahr führt das Schweizer Wirtschaftsmagazin "Bilanz" ein landesweites Telekom-Rating durch. Das Ziel ist es, marktrelevante Statistiken mit individuellem Aussagewert für Telekommunikationsanbieter zu erheben.

Wie schon in den vergangenen Jahren hat eine grosse Anzahl Kunden am Telekom-Rating teilgenommen und die Schweizer Provider bewertet. Das Resultat lässt sich sehen: auch 2020 konnte sipcall den zweiten Platz aus den beiden Vorjahren erfolgreich verteidigen.

Die guten Bewertungen in den Kategorien Qualität, Flexibilität und Support bestätigen unseren eigenen Fokus, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Mithilfe, dass wir unseren Podestplatz erfolgreich verteidigen konnten.

Weitere Infos

Corporate Numbers bilden den eigenständigen, ortsunabhängigen Vorwahl-Bereich "058" und ermöglichen Ihnen auch bei mehreren Standorten ein einheitliches Ziffernbild über alle Ihre Rufnummern.

Die 058er-Nummern stehen Ihnen ab sofort zur Verfügung, Sie können sie einfach und bequem in Ihrem Kunden-Login bestellen. Die Kosten sind identisch mit den üblichen Vorwahl-Bereichen und betragen monatlich CHF 1.90 für eine Einzel-Rufnummer, CHF 12.90 für einen 10er- und CHF 56.80 für einen 100er-Rufnummernblock.

Unsere Telefonie-Dienste sind mit allen wichtigen und auf dem Markt erhältlichen, VoIP-fähigen Telefonanlagen kompatibel. Wir arbeiten eng mit Telefonanlagen-Herstellern zusammen und sind teilweise auch im Entwicklungs-Prozess involviert.

Die neuste Zertifizierung betrifft den Anbieter Pascom und das Release 19.07, für das sipcall ab sofort zertifiziert ist.

(Re-)Zertifizierungen für weitere Anlagen sind derzeit in Arbeit. Eine detaillierte Übersicht aller Zertifizierungen inklusive Installationsanleitungen finden Sie auf unserer Zertifizierungs-Seite.

Auf vielfachen Kundenwunsch haben wir unser Flatrate-Angebot ausgebaut. Neu stehen die Kriterien Flatrate nur Schweiz oder Schweiz und Europa sowie nur Festnetz oder Fest- und Mobilnetz zur Verfügung.

Flat-Angebote:

• sipcall business flat national fix (Schweiz)
  CHF 19.00 / Monat und Kanal
• sipcall business flat national fix & mobile (Schweiz)
  CHF 39.00 / Monat und Kanal
• sipcall business flat europe fix (Schweiz und Europa)
  CHF 25.00 / Monat und Kanal
• sipcall business flat europe fix & mobile (Schweiz und Europa)
  CHF 45.00 / Monat und Kanal

Grosse Freude und Erleichterung bei unseren beiden Auszubildenden Marco Kälin (Informatiker EFZ) und Rune Aeschlimann (Kaufmann EFZ), die ihre Berufslehre mit Bravour abschliessen konnten. Wir sind stolz und gratulieren Marco und Rune herzlich zu ihrem erfolgreichen Abschluss. Wir freuen uns, die beiden auch in Zukunft zu unserem Team zählen zu können.

Die Backbone Solutions AG, zu der auch sipcall gehört, setzt sich stark für die Ausbildung junger Berufsleute ein und begleitet Jugendliche mit Fachwissen und Engagement während der Lehrzeit und auch danach.

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden zwischen Mittwoch, 24. und Sonntag, 28. Juni 2020 statt. Bitte beachten Sie, dass unsere Dienste infolgedessen während der genannten Zeitfenster unter Umständen kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen können:

• Mittwoch, 24.06.2020, 03:00 bis 04:00 Uhr
  --> Es sind keine Unterbrüche zu erwarten.
• Donnerstag, 25.06.2020, 03:00 bis 06:00 Uhr
  --> Kurze Unterbrüche von maximal 30 Minuten im VoIP-System und im Kunden-Login möglich.
• Freitag, 26.06.2020, 23:00 Uhr bis Samstag, 27.06.2020, 02:00 Uhr
  --> Kurze Unterbrüche von maximal 15 Minuten im VoIP-System und im Kunden-Login möglich.
• Samstag, 27.06.2020, 23:00 Uhr bis Sonntag, 28.06.2020, 07:00 Uhr
  --> Teilweise Nichterreichbarkeit und kurze Unterbrüche im VoIP-System möglich. Das Kunden-Login steht während dieser Zeit nicht zur Verfügung.

Wir bitten Sie, die genannten Zeiten zu beachten. Es wird kein Eingreifen Ihrerseits nötig. Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Bei Fragen und Unklarheiten hilft Ihnen unser Kundendienst gerne weiter.

Der Beginn der ersten Lockerungsmassnahmen ist für uns ein guter Anlass, um nachfolgend auf die vergangenen Wochen zurückzublicken.

Die heisse Phase aus der Sicht eines Telefonie-Anbieters

sipcall als Anbieter professioneller Business-Telefonie hat während der Lockdown-Phase schweizweit einen erhöhten Kommunikations-Bedarf festgestellt. Die Netz-Infrastrukturen sämtlicher Schweizer Anbieter näherten sich der maximalen Auslastungsgrenze, was bei einigen Providern zu einer teilweisen Beeinträchtigung der Abdeckung oder der Gesprächsqualität führte. Dank der schnellen Reaktion unserer Fachspezialisten konnten die Kapazitäten bei sipcall ausgebaut und die Dienstleistungen aufrechterhalten werden.

Flexibilität und Skalierbarkeit gehören bei sipcall zu den herausragenden Vorteilen im Funktionsbeschrieb einer modernen Telefonie-Lösung. Und davon profitierten neue und bestehende Kunden, als der Bedarf quasi über Nacht sprunghaft anstieg. sipcalls Kundenberaterinnen und -berater fanden zusammen mit den Partnern und Kunden schnell und unkompliziert individuelle Lösungen, um die Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Heilsbringer Home-Office

Zu Beginn der Lockdown-Phase standen wir alle unvermittelt vor der grossen Aufgabe, unsere Büros innert kürzester Zeit zu Hause einzurichten. Ergonomisch und funktional. In den Google-Trends tauchte in dieser Zeit ein Schlagwort ganz oben auf: Home-Office – Heilsbringer, Schutzmassnahme, die Universallösung zur Aufrechterhaltung der Wirtschaft.

Erwartungsgemäss sind Berufe mit strategischen, administrativen oder auch kreativen Aufgaben für Home-Office sehr gut geeignet. Berufe mit viel persönlichem Kundenkontakt oder primär handwerklichen und technischen Aufgaben lassen sich hingegen schwerlich ins Home-Office überführen. Im Finanzwesen werden beispielsweise mehr Informatiker benötigt als im Gastgewerbe.

Und jetzt? Unified Communications

In einigen Branchen besteht für rund 90% aller Erwerbstätigen die Möglichkeit, ihre Tätigkeiten zumindest teilweise von zu Hause aus fortführen zu können – etwa in der Finanz- und Versicherungsbranche, der IT und im Verlagswesen. In anderen Branchen hingegen können Mitarbeitende kaum oder nur sehr beschränkt von zu Hause aus arbeiten. Dies betrifft beispielsweise den Hochbau (18%), die Gastronomie (9%), die Beherbergungen (13%) oder Wach- und Sicherheitsdienste (13%).

Standortunabhängige Telekommunikationslösungen ermöglichen unterschiedlich gestaltete Arbeitsplätze. Die Telefonanlage wird längst nicht mehr nur zum Telefonieren benötigt. «Unified Communications» war plötzlich in aller Munde: endgeräte- und standortunabhängige Telefonie, Web-Conferencing, Screensharing oder interaktive Whiteboards. Viele nützliche Funktionen erleichtern den Berufsalltag, auch wenn die Kolleginnen und Kollegen nicht gegenübersitzen.  ­ 

Professionelle Lösungen: unkompliziert, günstig, flexibel skalierbar

Zahlreiche bestehende oder neue sipcall-Kunden haben sich in Zeiten erhöhten Kommunikations-Bedarfs für eine modernere Telefonie-Lösung entschieden, die sich besonders fürs Home-Office oder für mobiles Arbeiten eignet.

Die virtuelle Telefonanlage sipcall virtual pbx, seit Jahren bewährt und erfolgreich im Einsatz, besticht neben ihrem grossen Funktionsumfang und einfacher Konfiguration vor allem mit ihrer flexiblen Skalierbarkeit und lässt sich im Handumdrehen auf den gerade aktuellen Bedarf anpassen.

Noch vielfältiger in seinen Anwendungsmöglichkeiten präsentiert sich die Kollaborationssoftware Microsoft Teams. sipcall betreibt zertifizierte Session Border Controller (SBC) und bindet die Kommunikationslösung damit professionell ans Schweizer Telefonnetz an. Das entsprechende Angebot ist bei sipcall seit gut einem halben Jahr im Portfolio und hat sich seither bei zahlreichen Kundinnen und Kunden zum unersetzlichen Werkzeug entwickelt.

Ein Blick in die Zukunft

Wenn wir später einmal auf die ausserordentliche Situation im Frühling 2020 zurückschauen, werden wir vermutlich feststellen, dass die stetig wachsende Dienstleistungsbranche seither in viel höherem Ausmass auf flexible Arbeitsplatzmodelle setzt. Zahlreiche Unternehmen haben die auferlegte Auszeit dazu genutzt, die eigene Kommunikations-Lösung zu hinterfragen, zu verbessern und auf den veränderten Bedarf anzupassen.

Das mobile Arbeiten ist in nahezu allen Branchen und auch in guten Zeiten gesellschaftsfähig geworden. Ein Paradigmenwechsel dürfte spürbar sein. Viele Vorbehalte gegenüber der Heimarbeit liessen sich zusehends entkräften. Mehr noch: Die Produktivität stieg sogar an und wir stellten fest, dass die Professionalität auch von zu Hause aus auf dem gewohnt hohen Niveau gehalten werden konnte.

Möchten auch Sie Ihre derzeitige Kommunikations-Lösung überdenken? Unser Kundenservice-Team berät Sie gerne kompetent und unverbindlich. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Per Telefon: 044 200 50 40 oder via E-Mail: info@sipcall.ch.

Bitte beachten Sie, dass die Verbindungsnachweise (Call Detail Record, kurz CDR) ab dem 15. Juni 2020 nur noch 6 Monate rückwirkend zur Verfügung stehen. Wir bitten Sie daher, allfällige ältere Daten vor dem 15. Juni 2020 lokal bei Ihnen zu archivieren.

Loggen Sie sich dazu in Ihr Kunden-Webinterface ein. Unter dem Menüpunkt «Gebühren & Finanzen» haben Sie die Möglichkeit, die Verbindungsnachweise zu laden und als Excel-Datei zu exportieren.

Bei Bedarf können Sie sich die genannten Daten auch monatlich einfach und bequem via E-Mail zustellen zu lassen. Aktivieren Sie dazu die Option «Automatischer Versand Verbindungs- und Gebührenübersicht» und Sie müssen sich nicht mehr darum kümmern. 

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Die nächsten geplanten Wartungsarbeiten finden am Donnerstag, 2. April 2020 zwischen 03:30 – 04:00 Uhr statt. Bitte beachten Sie, dass der Telefonieservice infolgedessen während des genannten Zeitfensters unter Umständen kurzzeitig nur eingeschränkt zur Verfügung stehen kann.

Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten finden Sie übrigens jederzeit auf unserer Systemstatus-Seite.

Ob im Ausland oder nur kurz um die Ecke: mit der neuen sipcall-App für Smartphones haben Sie Ihre Festnetznummer immer dabei. Die App für iOS- und Android-Geräte ist für Sie in den entsprechenden App-Stores kostenlos verfügbar.

Kombinieren Sie die Vorteile der VoIP-Telefonie mit der mobilen Flexibilität Ihres Smartphones für noch mehr Komfort. Dank der sipcall-App für iOS und Android sind Sie auch unterwegs ausgerüstet wie im Büro.

Nehmen Sie auswärts Anrufe auf Ihrer Büro-Nummer entgegen, leiten Sie Gespräche an Kolleginnen und Kollegen weiter und telefonieren Sie auch mobil zum Festnetz-Tarif, ohne dabei auf praktische Funktionen wie Besetztanzeige, Telefon-Konferenzen oder Kurzwahlen verzichten zu müssen. Mit der kostenlosen sipcall-App optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit, Produktivität und Telefongebühren.

Die Installation funktioniert einfach und bequem in wenigen Schritten. Die App lässt sich zudem dank QR-Codes im Handumdrehen provisionieren. Probieren Sie’s aus!

In den unterschiedlich gestalteten Telefonie-Angeboten der verschiedenen Provider die passende Lösung für sich zu finden, ist oftmals schwierig. Telefonie-Lösungen müssen gesamtheitlich betrachtet werden, damit der Kostenvorteil transparent und vergleichbar wird.

Für einen fairen Vergleich haben wir einen praxis-üblichen Fall simuliert und die Preise verschiedener Schweizer Anbieter gegenübergestellt.

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Wir wünschen Ihnen ein frohes neues Jahr und hoffen, dass Sie gut in das neue Jahrzehnt gestartet sind.

Mit der neuen Sicherheitsfunktion "Zwei-Faktor-Authentifizierung" (2FA) ist es unser grosses Anliegen, Ihr Login-Bereich auf my.sipcall.ch und Ihre sensiblen Daten noch stärker zu schützen.

Das Wichtigste in Kürze:

• Neue Sicherheitsfunktion "Zwei-Faktor-Authentifizierung" (2FA)
• Aktivierung / Deaktivierung der "2FA" in wenigen Schritten
• "2FA" ist optional (Aktivierung wird jedoch empfohlen)
• Verknüpfung zukünftiger Sicherheitsfunktionen mit "2FA"

Ab sofort bieten wir Ihnen als zusätzlichen Schutz für Ihr Login auf my.sipcall.ch eine "Zwei-Faktor-Authentifizierung" (2FA) an. Diese Sicherheitsfunktion kann jederzeit innerhalb Ihres sipcall-Kontos im Menü "Mein Konto – Zwei-Faktor-Authentifizierung" aktiviert (sowie auch wieder deaktiviert) werden.

Die "Zwei-Faktor-Authentifizierung" erhöht die Zugriffssicherheit, da zwei Methoden (auch als Faktoren bezeichnet) zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sind. Dadurch erhalten Sie Schutz vor Phishing, Social-Engineering sowie Brute-Force-Angriffen. Die Methode schützt Ihr Login vor Angreifern, die schwache oder gestohlene Anmeldeinformationen verwenden.

Die "Zwei-Faktor-Authentifizierung" ist optional. Ob Sie diese aktivieren bzw. verwenden möchten, entscheiden Sie selber. Natürlich empfiehlt sipcall, diese Sicherheitsfunktion zu aktivieren.

Beachten Sie bitte, dass bestimmte Einstellungen oder Anpassungen zukünftiger Sicherheitsfunktionen eine aktive "Zwei-Faktor-Authentifizierung" voraussetzen. Diese Massnahme dient einer noch höheren Sicherheit für Ihr Login und schützt Ihre sensiblen Daten.

Bei Fragen oder Unklarheiten senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sipcall.ch. Unser Kundendienst-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Partner durch. In den Basic-Workshops werden die grundlegenden Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt. Die Technical Workshops gehen technisch weiter in die Tiefe und richten sich an Teilnehmer, welche bereits den Basic-Workshop besucht haben.

Die Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt. Die freien Plätze sind schnell ausgebucht, melden Sie sich daher am besten gleich an.

Wir haben bereits alle Termine fürs Jahr 2020 festgelegt. Eine Übersicht der geplanten Workshops finden Sie im Eventkalender unseres Partner-Bereichs.

Sie erreichen uns auch zwischen Weihnachten und Neujahr. Unsere Öffnungszeiten während der Festtage:

• Dienstag, 24.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr
• Mittwoch, 25. und Donnerstag, 26.12.2019: geschlossen
• Freitag, 27.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr
• Montag, 30.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 18 Uhr
• Dienstag, 31.12.2019: geöffnet von 8 – 12 Uhr und 13 – 17 Uhr
• Mittwoch, 01.01.2020: geschlossen

Ab Donnerstag, 02.01.2020 (kein Feiertag im Kanton Schwyz) gelten wieder die üblichen Öffnungszeiten von 8 – 12 Uhr und 13 – 18 Uhr.

Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und ein erfolgreiches neues Jahr 2020.

Neu bieten wir exklusiv für sipcall-Partner Webinare zu verschiedenen Themen an. Das erste Webinar zum Thema «Microsoft Teams mit sipcall» konnte bereits mit zahlreichen Teilnehmern durchgeführt werden. Die nächsten Webinar-Termine:

• Donnerstag, 14. November 2019, 10:00 - 10:45 Uhr: Webinar "SIP- und RTP-Protokoll verstehen"
  
  
• Donnerstag, 5. Dezember 2019, 10:00 - 10:45 Uhr: Webinar "NAT verstehen"

Falls Sie ein Webinar verpasst haben oder nicht teilnehmen konnten, stehen Ihnen innerhalb Ihres Partner-Portals unter "Workshops & Webinare - Aufzeichnungen" alle vergangenen Webinare als Aufzeichnung zur Verfügung.

sipcall ist am diesjährigen Studerus Technology Forum TEFO 2019 am Donnerstag, 21. November 2019 in Regensdorf als Aussteller präsent.

Erleben Sie spannende Referate und besuchen Sie uns an unserem Stand. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Fachanlass ausschliesslich sipcall-Partnern vorbehalten ist und eine kostenlose Anmeldung voraussetzt. Weitere Infos finden Sie in unserem Event-Kalender.

Microsoft Teams vereint die wichtigsten Office 365-Anwendungen in einer zentralen Plattform und ermöglicht den Mitarbeitenden so eine standortunabhängige Zusammenarbeit. Nebst der Collaboration-Nutzung kann Microsoft Teams auch als virtuelle Telefonanlage zum Telefonieren oder für Telefonkonferenzen genutzt werden. 

Nutzen Sie jetzt Microsoft Teams mit sipcall ohne eigenen SBC (Session Border Controller). Mit «Microsoft Teams direct routing» wird Ihre Microsoft Teams-Umgebung direkt an sipcall angebunden, wodurch Sie eine vollständig integrierte Telefonielösung erhalten. Somit entstehen für Sie keine zusätzlichen Kosten oder aufwendige Konfigurationsarbeiten für einen eigenen SBC.

Die Gesprächskanäle bleiben unlimitiert und werden, im Gegensatz zu anderen Anbietern, nicht eingeschränkt. Bei sipcall bezahlen Sie eine monatliche Gebühr von nur CHF 1.– pro Rufnummer / Benutzer.  

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