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27.02.2024 Fonction gratuite «étoile-81» (*81) pour le test de qualité

Dès à present, la fonction gratuite «étoile-81» (*81) est à votre disposition. Cette fonction vous permet de tester la qualité de vos appels téléphoniques et de vos casques, y compris la clarté de votre voix et la présence éventuelle de bruits de fond gênants.

Pour utiliser cette fonction, il vous suffit de composer *81 sur votre téléphone ou softphone. Vous pouvez ensuite enregistrer un message vocal de plus de 30 secondes. Immédiatement après l'enregistrement, celui-ci vous est rejoué. Vous pouvez ainsi vérifier vous-même la clarté et l'absence de perturbations de vos appels.

23.02.2024 Travaux de maintenance

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance réguliers sont indispensables.

Les prochains travaux de maintenance auront lieu entre vendredi 15 et le dimanche 17 mars 2024. Veuillez noter que le service téléphonique ne sera disponible que dans une mesure limitée pendant ce temps:

  • Vendredi 15 mars 2024, de 22:00h au samedi 16 mars 2024, à 01:00h
    --> Courtes interruptions possibles dans le système VoIP et dans l'interface Web.
  • Samedi 16 mars 2024, de 22:00h au dimanche 17 mars 2024, à 06:00h
    --> Partiellement indisponible et brèves interruptions du système VoIP possibles. L'interface Web n'est pas disponible pendant cette période.


Nous vous demandons de respecter les horaires mentionnés. Vous pouvez à tout moment trouver des informations sur les travaux de maintenance planifiés sur notre page d'état du système.

Nos spécialistes de l'assistance se feront und plaisir de vous aider pour toutes questions ou ambiguités.

19.12.2023 Travaux de maintenance

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance règuliers sont indispensables.

Les prochains travaux de maintenance planifiés auront lieu entre le mardi 9 janvier et le mercredi 10 janvier 2024, ainsi qu'entre le mardi 23 janvier et le mercredi 24 janvier 2024. Veuillez noter qu'en consèquence, nos services pourraient être brièvement limités pendant ce créneaux horaires:

  • mardi 9 janvier 2024, de 00:00 à 05:00h
    --> Deux interruptions du système VoIP de 10 minutes chacune sont attendues.
  • mercredi 10 janvier 2024, de 00:00 à 05:00h
    --> Deux interruptions du système VoIP de 10 minutes chacune sont attendues.
  • mardi 23 janvier 2024, de 00:00 à 05:00h
    --> Deux interruptions du système VoIP de 10 minutes chacune sont attendues.
  • mercredi 24 janvier 2024, de 00:00 à 05:00h
    --> Deux interruptions du système VoIP de 10 minutes chacune sont attendues.


Nous vous demandons de respecter les horaires mentionnés. Vous pouvez à tout moment trouver des informations sur les travaux de maintenance planifiés sur notre page d'état du système.

Nos spécialistes de l'assistance se feront un plaisir de vous aider pour toutes questions ou ambiguités.

28.11.2023 Certification «Great Place To Work»

Nous sommes heureux de vous informer que sipcall a reçu la prestigieuse certification «Great Place To Work».

Nous sommes très fiers de cette distinction.

La certification «Great Place to Work» désigne des employeurs qui créent une excellente ambiance de travail. C’est un endroit où les employés font confiance aux personnes pour lesquelles ils travaillent, où ils sont fiers de leur travail, où ils aiment travailler avec leurs collègues et où ils vivent une culture d’entreprise homogène. Et cela indépendant de leur rôle, leur identité ou leur position au sein de l’entreprise.

Chez sipcall, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail positif inspire à atteindre les sommets. Nous nous engageons pour une culture qui soutient l’innovation, la créativité et la croissance personnelle.

Un grand merci à toute l’équipe sipcall. Continuons à célébrer des succès et à réaliser de grandes choses!

19.09.2023 Travaux de maintenance

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance réguliers sont indispensables.

Les prochains travaux de maintenance auront lieu le samedi 7 octobre 2023. Veuillez noter que nos services vocaux seront probablement indisponibles pendant une minute au cours de la fenêtre de temps indiquée ci-dessous:

  • Samedi 7 octobre 2023, de 00:00h 03:00h


Nous vous demandons de respecter les horaires mentionnés. Vous pouvez à tout moment trouver des informations sur les travaux de maintenance planifiés sur notre page d'état du système.

Nos spécialistes de l'assistance se feront und plaisir de vous aider pour toutes questions ou ambiguités.

20.06.2023 Travaux de maintenance

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance réguliers sont indispensables.

Les prochains travaux de maintenance auront lieu entre vendredi 7 et le dimanche 9 juillet 2023. Veuillez noter que le service téléphonique ne sera disponible que dans une mesure limitée pendant ce temps:

  • Vendredi 7 juillet 2023, de 23:00h au samedi 8 juillet 2023 à 01:00h
    --> Courtes interruptions possibles dans le système VoIP et dans l'interface Web.
  • Samedi 8 juillet 2023, de 23:00h au dimanche 9 juillet 2023 à 06:30h
    --> Partiellement indisponible et brèves interruptions du système VoIP possibles. L'interface Web n'est pas disponible pendant cette période.


Nous vous demandons de respecter les horaires mentionnés. Vous pouvez à tout moment trouver des informations sur les travaux de maintenance planifiés sur notre page d'état du système.

Nos spécialistes de l'assistance se feront und plaisir de vous aider pour toutes questions ou ambiguités.

15.06.2023 Numéros d'appel d'urgence

Pour que les appels vers les numéros d'urgence soient transmis au bon endroit, vos données de contact au sein de votre compte d'utilisateur sipcall doivent toujours être à jour. Pour cela, il faut tenir compte des informations importantes suivantes:

  • Déterminant pour le transfert correct des appels aux numéros d’appel d‘urgence est le code postal et ville deposé dans le menu «Mon compte».
  • Si vous utilisez l'un de vos numéros d'appel à un autre endroit, vous pouvez saisir les données (code postal et ville) séparément dans le menu «Numéros d'appel» --> «Aperçu du numéros d'appel» (cliquez sur le bouton dans la colonne «Configuration»).
  • Pour garantir la fonctionne du routage d'appels d'urgence, il doît être déposé le correct code postal et ville.
  • Le routage d’appels d’urgence fonctionne seulement pour emplacements en Suisse.
  • Avec un trunk SIP actif, les appels sortants sont routés par le numéro principal du trunk. Par conséquent, le code postal et la ville enregistré du numéro principal du trunk sont déterminants pour le renvoi correct des appels aux numéros d'urgence.


Veuillez vérifier vos données de contact dans votre compte d'utilisateur sipcall et les adapter selon les critères mentionnés ci-dessus, afin de garantir une transmission correcte au service compétent en cas d'appel d'urgence.

01.03.2023 Travaux de maintenance

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance réguliers sont indispensables.

Les prochains travaux de maintenance auront lieu entre vendredi 17 et le dimanche 19 mars 2023. Veuillez noter que le service téléphonique ne sera disponible que dans une mesure limitée pendant ce temps:

  • Vendredi 17 mars 2023, de 22:00h au samedi 18 mars 2023 à 01:00h
    --> Courtes interruptions possibles dans le système VoIP et dans l'interface Web.
  • Samedi 18 mars 2023, de 22:00h au dimanche 19 mars 2023 à 06:00h
    --> Brèves interruptions du système VoIP possibles. L'interface Web n'est pas disponible pendant cette période.


Nous vous demandons de respecter les horaires mentionnés.Vous pouvez à tout moment trouver des informations sur les travaux de maintenance planifiés sur notre page d'état du systéme.

Nos spécialistes de l'assistance se feront und plaisir de vous aider pour toutes questions ou ambiguités.

16.01.2023 Rétrospective 2022


Rétrospective 2022


Ci-après, vous trouvez un aperçu de tous les faits marquants de l’année passée:


Option «Géo-redondance» pour la téléphonie Microsoft Teams

sipcall garantit à ses clients toujours un maximum de sécurité. C’est la raison pour laquelle nous avons élargi notre portefeuille avec l’option «géo-redondance» pour la téléphonie Microsoft Teams qui vous offre une fiabilité élevée.

Vous trouvez des informations supplémentaires sur cette option sur notre site web.


Identification de l'appelant automatique et gratuite

Cette nouvelle fonction gratuite et très populaire vous permet dès maintenant, en cas d’un appel entrant, de voir affiché sur l’écran de votre téléphone le nom de l’entreprise (ou le nom et le prénom de personnes privées) et le lieu de l’appelant.

 

Bifurcation d'appel, notification d'appel

Jusqu’à présent, en cas d’un appel entrant, s’affichait un appel manqué sur tous les terminaux au sein d’un appel circulaire avec signalisation simultanée, bien qu’un terminal ait répondu à cet appel. Grâce à la nouvelle fonction «bifurcation d’appel, notification d’appel», cela n’arrivera plus.


Lancement de l'application de bureau sipcall

L’application de bureau sipcall est le complément parfait pour la sipcall virtual pbx et vous simplifie la téléphonie avec sipcall.

Vous trouvez des informations détaillées sur la nouvelle version bureau de l'application sipcall sur notre site web.

 

Nouvelle méthode de paiement eBill

Afin de pouvoir vous offrir des méthodes de paiement additionnelles, nous avons lancé au quatrième trimestre la méthode de paiement via eBill.

14.12.2022 Sondage sipcall 2022

sipcall est heureux d’annoncer que nos clients ont amélioré les appréciations de notre entreprise dans tous les domaines, comparé aux évaluations obtenues il y a deux ans. Cela montre et confirme de manière impressionnante que le client est toujours au centre d’attention chez sipcall et que nous prenons très au sérieux les feedbacks et les suggestions.

De plus, nous proposons régulièrement des innovations qui sont vivement appréciées par nos clients. Le taux de recommandation de 99.29% nous rend très fiers.

12.12.2022 Choix du format des numéros d’appel pour appels entrants (E164)

Dès maintenant, tous les clients sipcall ont la possibilité de définir le format du numéro d’appel d’un appel entrant. L’adaptation peut être définie soit pour des numéros individuels soit pour tous les numéros d’un compte sipcall.

Vous avez le choix entre les trois formats de numéro d’appel (exemple avec le numéro 0442005000):

  • 0442005000
  • 41442005000
  • +41442005000

 
Vous pouvez configurer les paramètres nécessaires dans votre compte sipcall (connexion sur my.sipcall.ch), dans le menu «Numéros d’appel – Aperçu du numéros d’appel». Dans la colonne «Affichage du numéro d’appel», cliquez sur le numéro correspondant. Après, vous pouvez définir le format du numéro d’appel souhaité pour un numéro spécifique ou pour tous les numéros de votre compte sipcall.

IMPORTANT:
Veuillez noter que cette fonction est uniquement disponible pour les clients sipcall avec l’option «sipcall virtual pbx» active. Vous trouvez des informations supplémentaires sur «sipcall virtual pbx» sur notre site web.

08.12.2022 Nouvelles méthodes de paiement: eBill et TWINT

Dès maintenant, nous mettons à votre disposition les nouvelles méthodes de paiement suivantes:

eBill
Le paiement avec eBill est disponible pour tous les clients sipcall que reçoivent une facture mensuelle (compte postpaid). Avec cette méthode, vous pouvez régler les factures sipcall à travers votre compte e-banking.

TWINT
Tous les clients sipcall disposant d’un compte prépayé peuvent ajouter de manière rapide et simple du crédit sur le compte client sipcall par des paiements TWINT.

11.10.2022 Nouveau: identification automatique gratuite de l'appelant

Nous souhaitons vous informer d'une nouvelle possibilité d'identification automatique de l'appelant, très demandée par les clients.

Cette nouvelle fonction gratuite vous permet dès à présent d'afficher le nom de votre entreprise (ou le prénom et le nom de famille pour les personnes privées) ainsi que la localité sur votre écran lors d'un appel entrant. La condition préalable est que l'entreprise/la personne soit inscrite dans l'annuaire téléphonique public. Pour vous, en tant qu'entreprise, cette nouvelle possibilité présente de nombreux avantages.

Pour pouvoir utiliser la nouvelle fonction, vous devez l'activer manuellement dans le portail clients. Vous pouvez alors décider si l'identification de l'appelant ne doit s'appliquer qu'à l'un de vos numéros ou à tous. Vous trouverez cette possibilité de réglage dans le portail clients, dans l'aperçu des numéros d'appel, dans la colonne «Appels entrants» (pour les clients privés, dans le menu «Paramètres – Attitude appels entrants»).

L'identification de l'appelant fonctionne sur toutes les solutions de téléphonie de sipcall, y compris la téléphonie Microsoft Teams.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec ce système.

04.10.2022 Nouveau: option «Géo-redondance» pour la téléphonie Microsoft Teams

sipcall garantit à ses clients toujours un maximum de sécurité. C’est la raison pour laquelle nous élargissons notre portefeuille avec la Géo-redondance pour la téléphonie Microsoft Teams qui vous offre une fiabilité élevée.

Dès maintenant, il est possible de commander ce service. Il sera désormais possible, en cas d’une perturbation de la disponibilité du SBC hébergé à Zurich, d’établir un routage vocal additionnel et automatique pour des appels entrants et sortants à notre SBC (Session Border Controller) redondant et certifié situé à Amsterdam.

L’option, qui peut être activée dans notre portail, sera facturée au prix de CHF 0.50 pour chaque numéro d’appel Microsoft Teams et activé automatiquement sur tous les numéros d’appel Microsoft Teams. A cela s’ajoute une taxe unique de CHF 150.00 pour l’activation du service. Nous sommes convaincus de pouvoir vous offrir une excellente protection avec cette nouvelle solution.

Vous trouvez des informations supplémentaires sur l’option «Géo-redondance» ici.

15.06.2022 Travaux de maintenance

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance réguliers sont indispensables.

Les prochains travaux de maintenance auront lieu entre vendredi 8 et le dimanche 10 juillet 2022. Veuillez noter que le service téléphonique ne sera disponible que dans une mesure limitée pendant ce temps:

  • Vendredi 8 juillet 2022, de 22:00h au samedi 9 juillet 2022 à 01:00h
    --> Courtes interruptions possibles dans le système VoIP et dans l'interface Web.
  • Samedi 9 juillet 2022, de 22:00h au dimanche 10 juillet 2022 à 06:00h
    --> Brèves interruptions du système VoIP possibles. L'interface Web n'est pas disponible pendant cette période.


Nous vous demandons de respecter les horaires mentionnés.Vous pouvez à tout moment trouver des informations sur les travaux de maintenance planifiés sur notre page d'état du systéme.

Nos spécialistes de l'assistance se feront und plaisir de vous aider pour toutes questions ou ambiguités.

25.03.2022 Travaux de maintenance

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance réguliers sont indispensables.

Les prochains travaux de maintenance auront lieu entre vendredi 8 et le dimanche 10 avril 2022. Veuillez noter que le service téléphonique ne sera disponible que dans une mesure limitée pendant ce temps:

  • Vendredi 8 avril 2022, de 22:00h au samedi 9 avril 2022 à 01:00h
    --> Courtes interruptions possibles dans le système VoIP et dans l'interface Web.
  • Samedi 9 avril 2022, de 22:00h au dimanche 10 avril 2022 à 06:00h
    --> Brèves interruptions du système VoIP possibles. L'interface Web n'est pas disponible pendant cette période.

 
Nous vous demandons de respecter les horaires mentionnés.Vous pouvez à tout moment trouver des informations sur les travaux de maintenance planifiés sur notre page d'état du systéme.

Nos spécialistes de l'assistance se feront und plaisir de vous aider pour toutes questions ou ambiguités.

08.03.2022 Nouveau: App sipcall pour PC ou ordinateur portable

L’app sipcall pour PC ou ordinateur portable est le complément parfait pour la sipcall virtual pbx et vous simplifie la téléphonie avec sipcall.

Dès maintenant, vous pouvez commander l'application sipcall pour PC et MAC dans votre compte d'utilisateur sipcall et l'installer ensuite. Comme pour la version smartphone, l'application sipcall pour PC ou ordinateur portable est simple et intuitive à utiliser et offre les mêmes fonctions utiles. Par exemple l'affichage d'occupation, les transferts, les conférences téléphoniques et bien plus encore...

Pour seulement CHF 2.- par mois et par numéro d'appel, vous pouvez facilement téléphoner avec votre numéro de téléphone fixe depuis votre PC. Vous pouvez bien sûr combiner à tout moment la version PC ou ordinateur portable avec la version smartphone, afin d'être toujours et partout joignable avec le même numéro d'appel.

Vous trouverez également plus de détails et d'informations sur la nouvelle version PC ou ordinateur portable de l'application sipcall sur notre site web.

15.01.2022 Nouvelle fonction: bifurcation d’appel, notification d’appel

Jusqu’à présent, sur tous les terminaux au sein d’un appel circulaire avec signalisation simultané s’affichait un appel manqué bien qu’un terminal avait répondu à l’appel entrant. Grâce à la nouvelle fonction «bifurcation d’appel, notification d’appel», cela n’arrivera plus.

Selon le terminal sera par exemple affiché «Appel reçu ailleurs». Le mode de présentation varie selon le terminal et ne concerne que les terminaux qui sont directement enregistrés à sipcall virtual PBX. La fonction a été activée pour tous les clients et produits sipcall.

20.12.2021 Connexion à Microsoft 365 pour l’App sipcall

Avec la version 1.1 de l’App sipcall, vous avez maintenant la possibilité d’y intégrer vos contacts de Microsoft 365. Vous trouvez des informations supplémentaires sur l’App gratuite de sipcall sur notre site web.

01.12.2021 Adaptations pour «sipcall internet»

Les nouveautés et adaptions suivantes ont été réalisées pour «sipcall internet»:

  • Nouveaux profils DLS symétriques (jusqu’à présent, les profils étaient exclusivement asymétriques)
  • Nouveau routeur géré: surveillance réactive d’un routeur Cisco avec QoS (20% de la bande passante est réservé pour la téléphonie), y inclus 1 adresse IP fixe. Le routeur sera remplacé gratuitement en cas de défaut.


Vous trouvez des informations supplémentaires autour de «sipcall internet» sur notre site web.

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