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Mercredi 16 et jeudi 17 mai 2018, sipcall sera présent avec un stand au salon interne Competec «Connect». Le salon est placé sous le patronage du groupe Competec qui unit entre autres des entreprises commerciales telles que Brack.ch ou Alltron AG et aura lieu dans le centre logistique de Competec AG, Rossgassmoos 10 à 6130 Willisau.

Rendez-nous visite le mercredi, 16.05. de 10:30 à 18:30 heures ou le jeudi 17.05.2018 de 10:30 à 16:00 heures au stand L02. 

L’entrée est gratuite mais vous avez besoin d’un ticket personnel que vous pouvez demander en ligne.

Un appel d’urgence peut sauver des vies. Cependant, il est très important que vos données d’adresse soient toujours actuelles et complètes. Afin d’assurer le transfert d’appels sur les numéros d’urgence à la centrale d’appels d’urgence régionale correspondante, le code postal saisi dans votre compte est déterminant. Vous pouvez modifier le code postal à tout moment en ligne dans votre compte d’utilisateur dans la rubrique «Mon compte / Informations client».

Si vous n’avez saisi aucun code postal ou un endroit à l’étranger, l’appel d’urgence ne sera pas transféré ou transféré à une centrale d’appels d’urgence centrale respectivement. Si vous utilisez votre numéro sipcall à un autre endroit que celui indiqué dans votre compte d’utilisateur, nous vous recommandons fortement d’utiliser le téléphone mobile pour des appels sur les numéros d’urgence.

Dans la cadre de la nouvelle conception de notre site web, nous avons révisé et mis à jour tant la présentation que le contenu de tous les manuels d’utilisation pour les terminaux ainsi que les fonctions dans le compte utilisateur.

Vous les trouvez toujours dans notre portail de support dans la rubrique «Downloads».

Notre Partner Channel Manager actuel, Stefano Fischetto, a décidé de partir en voyage pendant plusieurs mois. Avec Patrick Gmür nous avons trouvé un successeur interne.

Patrick Gmür travaillait jusqu’à présent dans le service clientèle de sipcall et se réjouit de s’occuper dès maintenant des demandes de nos partenaires.

Vous pouvez contacter Patrick Gmür à l’adresse e-mail partner@sipcall.ch ou en appelant sur la hotline pour partenaires 044 200 5040.

Vers la page des partenaires

Afin de maintenir le standard de notre infrastructure à un niveau fiable et garantir une disponibilité maximale, des travaux de maintenance réguliers sont indispensables.

Nous vous informons que des interruptions de maximum 20 secondes sont possibles le jeudi 8, 15 et 22 mars entre 4 et 5 heures du matin.

Vers l'état du système

Des sondages et des entretiens personnels nous ont appris que la fonction de « bifurcation SIP » figure en tête de la liste de souhaits de nombreux clients sipcall. Nous avons pris vos souhaits à cœur et vous informons aujourd’hui que la bifurcation SIP est désormais à votre disposition.

La bifurcation SIP signifie que des appels entrants peuvent être signalés simultanément sur plusieurs terminaux sans besoin d’installer un transfert d’appel explicite. Soit sur votre téléphone de bureau, le softphone sur l’ordinateur ou une application sur votre smartphone – vous pouvez répondre aux appels de manière facile et simple sur tous les appareils. Vous n’avez donc plus besoin de numéros d’appel séparés pour chaque terminal.

Ainsi, il est désormais possible d’enregistrer et d’utiliser simultanément un compte SIP (= numéro d’appel) sur plusieurs terminaux.

Dans l’interface web my.sipcall.ch, vous trouvez maintenant dans l’aperçu des numéros d’appel le lien  «Terminaux enregistrés», si vous avez enregistré au moins un terminal sur le compte correspondant.

sipcall organise régulièrement des ateliers gratuits pour ses partenaires. Dans les ateliers de base sont présentés les fonctions et les services de base à l’aide d’exemples pratiques. Les ateliers techniques fournissent des informations techniques approfondies et s’adressent à des personnes qui ont déjà participé à l’atelier de base.

Les prochaines dates

• Atelier de base: 05.06.2018 à Schindellegi / SZ
• Attention: Les ateliers de base du 25.01. et 20.03.2018 sont déjà complets!

• Atelier technique: 18.04.2018 à Zürich
• Attention: L’atelier technique du 06.02.2018 est déjà complet!

Les ateliers sont dirigés par nos spécialistes VoIP et ont lieu en petits groupes. Les places sont très demandées, alors inscrivez-vous vite!

En décembre, les rétrospectives de l’année sont très populaires. Nous aussi, nous souhaitons saisir cette occasion et souligner quelques faits marquants de l’année 2017.

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité durant l’année écoulée et vous souhaitons un joyeux Noël et une excellente année 2018.

Nouvelle identité visuelle
Après plus de 10 ans, l’ancienne identité visuelle n’était plus d’actualité ce qui nous a mené à réviser et à moderniser complètement notre identité visuelle. Nous avons conservé les couleurs vives typiques de sipcall qui ont également été intégrées dans le nouveau site web avec son nouveau design et une structure améliorée. 

La nouvelle interface web a été complétée par de nombreuses fonctions supplémentaires et en même temps, la manipulation a été simplifiée ce qui vous facilite désormais la gestion de votre solution de téléphonie.

Réduction des tarifs pour des appels sur les réseaux mobiles suisses
Au mois d’octobre, nous avons adapté nos plans tarifaires et réduit les tarifs à la minute pour les appels sur les réseaux mobiles suisses de jusqu’à 4 ct. par minute.

De cette réduction profitent tous les clients privés et commerciaux ainsi que tous les abonnements sipcall.

Service sans interruptions en 2017!
Nous avons connu une année 2017 très fiable: pendant toute l’année, nous avons été épargnés par des interruptions imprévues.

Le fonctionnement impeccable de notre infrastructure reste notre objectif prioritaire également en 2018.

Certification pour le softphone «Bria 5»
sipcall est le premier et jusqu’à présent le seul fournisseur VoIP en Suisse certifié pour le nouveau softphone Bria 5 de Counterpath. La certification est également valable pour les applications VoIP de Counterpath (iOS et Android pour smartphones et tablettes).

Des certifications pour d’autres fabricants d’installations téléphoniques et de softphones sont en cours et nous vous informerons en détail bientôt.

Nouvelles fonctions
Durant l’année écoulée, nous avons surtout intégré plusieurs fonctions nouvelles dans notre solution «sipcall virtual pbx». Surtout la fonction « Presence Management », y inclus la prise d’appel, est très appréciée. Mais également d’autres fonctions tels que le nom d’affichage pour des connexions internes, la temporisation pour le transfert d’appels ou l’envoi automatique de l’aperçu de connexions et de frais sont très populaires.

Aujourd’hui, nous nous limitons à cette rétrospective, mais notre équipe de développement continue de travailler à la réalisation de différents élargissements et de nouvelles fonctions. Nous vous informerons en détail au mois de janvier. Laissez-vous surprendre!

sipcall est présent au Technology Forum TEFO'17 le jeudi 23 Novembre, 2017 à Regensdorf en tant qu'exposant.

L'événement de formation de la société Studerus AG se tiendra pour la huitième fois. Attendent les visiteurs des conférences intéressantes, des séances technologiques et des discussions avec les fabricants et les fournisseurs.

Nous sommes impatients de vous rencontrer au TEFO'17 et nous nous réjouissons à un échange animé avec beaucoup de contributions précieuses.

Comme partenaire sipcall, vous bénéficiez d'une entrée gratuite. Connectez-vous sur www.studerus.ch/tefo et notez le code promo "sipcall".

Veuillez noter que cet événement est réservé exclusivement aux partenaires sipcall. L'invitation n'est pas destinée aux clients privés.

Nous cherchons toujours à améliorer nos prestations de service et nos applications et à les adapter aux besoins de nos clients.

Pour cette raison, nous effectuerons des travaux de maintenance aux dates suivantes. Pendant cette durée, le service téléphonique peut être interrompu:

Webinterface (my.sipcall.ch): jeudi, 02.11.2017 de 18h - dimanche, 05.11.2017,  07h.

Téléphonie: samedi, 04.11.2017 de 23:30h – dimanche, 05.11.2017, 07h.

Nous mettons tout en oeuvre pour réduire au minimum les interruptions pendant les travaux de maintenance. À chaque instant vous pouvez appeler le statut courant du système sur notre page Web.

sipcall est le seul fournisseur VoIP en Suisse certifié pour le nouveau softphone Bria 5 de Counterpath. La certification est également valable pour les applications VoIP pour les versions smartphone et tablettes de Counterpath (iOS et Android).

Counterpath est le fournisseur leader dans le marché des téléphones logiciels pour les PC/Mac, les smartphones et les tablettes. Les versions de bureau peuvent directement être commandées sur le site www.counterpath.com, les applications sont disponibles au téléchargement dans les app stores correspondants.

Vous trouvez les instructions détaillées de sipcall pour les softphones Bria dans notre portail de support.

Dès le 1^er octobre 2017, sipcall baisse les tarifs à la minute pour les appels sur les réseaux mobiles en Suisse de jusqu’à 4 ct. par minute.

Désormais, une minute sur les réseaux mobiles de Swisscom, Sunrise et Salt coûtent seulement 23.9 ct./min. (au lieu de jusqu‘à 27.9 ct./min.) au tarif normal et 21.9 ct./min. (au lieu de jusqu’à 23.9 ct./min.) au tarif réduit.

La baisse des prix est valable pour les clients privés et commerciaux et pour tous les abonnements sipcall.

Laissez-vous convaincre par nos tarifs favorables et les offres forfaitaires attrayantes pour les entreprises.

sipcall organise régulièrement des ateliers gratuits pour ses partenaires. Dans les ateliers de base sont présentés les fonctions et les services de base à l’aide d’exemples pratiques. Les ateliers techniques fournissent des informations techniques approfondies et s’adressent à des personnes qui ont déjà participé à l’atelier de base.

Les prochaines dates:

• Atelier de base: 03.10.2017 et 25.01.2018 à Schindellegi / SZ
• Atelier technique: 06.02.2018 à Zürich
• Attention: L’atelier technique du 18.10.2017 est déjà complet!

Les ateliers sont dirigés par nos spécialistes VoIP et ont lieu en petits groupes. Les places sont très demandées, alors inscrivez-vous vite!

sipcall est présent au Technology Forum TEFO'17 le jeudi 23 Novembre, 2017 à Regensdorf en tant qu'exposant.

L'événement de formation de la société Studerus AG se tiendra pour la huitième fois. Attendent les visiteurs des conférences intéressantes, des séances technologiques et des discussions avec les fabricants et les fournisseurs.

Nous sommes impatients de vous rencontrer au TEFO'17 et nous nous réjouissons à un échange animé avec beaucoup de contributions précieuses.

Mai est le mois du renouveau! Après une phase intensive de conception et de réalisation, notre nouveau site www.sipcall.ch est en ligne depuis peu. Notre objectif était de configurer pour vous un site plus convivial, clair et bien structuré.

Site web orienté solutions
La structure de notre nouveau site met en avant les solutions et les applications de téléphonie. La navigation est intuitive et les informations souhaitées peuvent être trouvées en quelques clics

Site web orienté cibles
Les différents groupes cibles sont encore mieux servis avec la nouvelle structure du site. Les petites et grandes entreprises trouvent encore plus vite leur solution adéquate. Le domaine des clients privés avec toutes ses informations et sujets dispose maintenant de son propre espace individuel.

NOUVEAU: Product finder
Comme innovation utile, nous vous présentons notre Product finder. En répondant à quelques questions, vous déterminez la solution adaptée à vos besoins, y inclus un aperçu individuel avec l’abonnement qui vous convient, les options disponibles ainsi que tous les tarifs et prix. Si vous le souhaitez, vous pouvez l’imprimer au format PDF.

Product finder

Toutes les informations disponibles même en déplacement
Grâce à son design adaptatif, le nouveau site est très convivial à utiliser également pour les tablettes et les smartphones. Cela vous permet la recherche d’informations pratique même en déplacement. 

• Gestion des présences avec interception d’appel
  Dès maintenant, vous pouvez installer la gestion des présences et l’interception d’appel à travers l’interface web de sipcall. Ces fonctions vous permettent de constater immédiatement quelle personne de votre équipe est actuellement au téléphone (affichage d’état / busy lamp) et vous pouvez donc accepter des appels pour vos collègues (interception d’appel / call pickup). Si vous disposez d‘un téléphone Snom, Yealink ou Gigaset avec sipcall sans utiliser une propre installation téléphonique VoIP, vous pouvez profiter de cette fonction.
  --> Options
  
  
• Nom d’affichage pour les connexions internes
  Dans l’interface web de sipcall, vous pouvez maintenant définir un nom pour chaque numéro d’appel. Ce nom sera affiché sur le terminal pour les connexions internes. Le nom d’affichage peut être défini pour les appels internes ou les transferts d’appel (uniquement SIP – SIP).
  --> Aperçu des numéros d‘appel --> Affichage du numéro d’appel
  
  
• Programmation horaire pour les transferts d‘appel
  La programmation horaire pour les transferts d’appel a été développée pour l’interface web de sipcall et son utilisation a été simplifiée. En quelques clics, vous pouvez définir les jours et les heures pour l’activation du transfert d’appel.
  --> Aperçu des numéros d’appel --> Transfert --> Advanced
• Envoi automatique de l’aperçu des connexions et des frais
  Suite aux demandes de nombreux clients, nous avons installé un envoi automatique de l’aperçu des connexions et des frais mensuels. Vous devez simplement activer cette option et ainsi, vous recevrez par e-mail une liste détaillée au début du mois.
  --> Aperçu des connexions

La nouvelle programmation horaire pour les transferts d’appel est également disponible pour tous les comptes individuels (sipcall free, sipcall classic, sipcall home).

Cette année encore, nous allons développer de nombreuses fonctionnalités nouvelles et vous enthousiasmer par nos innovations.

Nous cherchons toujours à améliorer nos prestations de service et nos applications et à les adapter aux besoins de nos clients.

Pour cette raison, nous effectuerons des travaux de maintenance aux dates suivantes. Pendant cette durée, le service téléphonique peut être interrompu:

samedi, le 15 october 01h00 - 02h00
dimanche, le 16 october 01h00 - 03h00

Nous mettons tout en oeuvre pour réduire au minimum les interruptions pendant les travaux de maintenance. À chaque instant vous pouvez appeler le statut courant du système sur notre page Web.

Nos services deviennent encore plus attrayants car nous offrons à nos nouveaux clients sipcall business jusqu‘à CHF 600.-. Dès maintenant, vous pouvez choisir entre différentes durées de contrat et reçoit donc un crédit de départ correspondant.

Durée de contrat:

12 mois:    CHF 100.- (frais d‘activation offerts)
24 mois:    CHF 300.- (frais d‘activation offerts + CHF 200.- de crédit de départ)
36 mois:    CHF 600.- (frais d‘activation offerts + CHF 500.- de crédit de départ)

Avec la désactivation prévue des raccordements ISDN et analogiques, Fax over IP jouera un rôle encore plus important. Toujours en quête de la perfection, nous avons amélioré et optimisé notre service Mail2Fax. Nous avons développé une infrastructure IT Mail2Fax complètement nouvelle qui a été testée et implémentée avec succès.

Les optimisations suivantes ont été réalisées:

• Qualité plus élevée grâce à une meilleure résolution
• Confirmation de transmission immédiate à l’expéditeur
• Désormais, possibilité d’envoi d’e-mails au format HTML et texte
• Jusqu’à 20 pages par transmission de fax
• Documents au format pdf et doc peuvent être faxés
• Envoi d’un message d’erreur détaillé à l’expéditeur en cas de transmission non réussie
• Nouvelle tentative automatique en cas de transmission non réussie
• Optimisation de l’en-tête
• Les pages vides ne seront pas transmises

Le nouveau service Mail2Fax est à votre disposition dès maintenant.

Vous n’utilisez pas encore le service Mail2Fax de sipcall mais vous en êtes intéressé? Commandez l’option «Boîte vocale et fax sipcall» en ligne dans votre compte d’utilisateur et profitez ensuite du service Mail2fax sipcall.

Vous trouvez une instruction actualisée pour le processus de commande et l’utilisation de Mail2fax dans notre portail de support sipcall.

Depuis le lancement de sipcall flat business, de nombreuses entreprises ont choisi ce service et cela pour des raisons évidentes: Des coûts plus bas et un calcul plus simple grâce à des frais mensuels fixes.

Le forfait illimité de sipcall devient encore plus attrayant! Dès maintenant, le forfait permet également d’appeler sur le réseau fixe européen, sans frais supplémentaires. Vous recevez donc plus de service au même prix!

Nos offres de forfait illimité pour entreprises:

sipcall flat business réseau fixe*     CHF 25.- par canal
(Suisse et Europe)

sipcall flat business réseau fixe et mobile**     CHF 45.- par canal
(Suisse et Europe)

* y inclus 2500 min. réseau fixe CH + Europe (par canal)
** y inclus 2500 min. réseau fixe CH + Europe et 500 min. réseau mobile CH + Europe (par canal)


Commande sipcall flat business
L’option du forfait illimité peut être activée simplement et rapidement dans l’interface web de sipcall business sous la rubrique «Commande de produits».