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Des sondages et des entretiens personnels nous ont appris que la fonction de « bifurcation SIP » figure en tête de la liste de souhaits de nombreux clients sipcall. Nous avons pris vos souhaits à cœur et vous informons aujourd’hui que la bifurcation SIP est désormais à votre disposition.

La bifurcation SIP signifie que des appels entrants peuvent être signalés simultanément sur plusieurs terminaux sans besoin d’installer un transfert d’appel explicite. Soit sur votre téléphone de bureau, le softphone sur l’ordinateur ou une application sur votre smartphone – vous pouvez répondre aux appels de manière facile et simple sur tous les appareils. Vous n’avez donc plus besoin de numéros d’appel séparés pour chaque terminal.

Ainsi, il est désormais possible d’enregistrer et d’utiliser simultanément un compte SIP (= numéro d’appel) sur plusieurs terminaux.

Dans l’interface web my.sipcall.ch, vous trouvez maintenant dans l’aperçu des numéros d’appel le lien  «Terminaux enregistrés», si vous avez enregistré au moins un terminal sur le compte correspondant.

sipcall organise régulièrement des ateliers gratuits pour ses partenaires. Dans les ateliers de base sont présentés les fonctions et les services de base à l’aide d’exemples pratiques. Les ateliers techniques fournissent des informations techniques approfondies et s’adressent à des personnes qui ont déjà participé à l’atelier de base.

Les prochaines dates

• Atelier de base: 05.06.2018 à Schindellegi / SZ
• Attention: Les ateliers de base du 25.01. et 20.03.2018 sont déjà complets!

• Atelier technique: 18.04.2018 à Zürich
• Attention: L’atelier technique du 06.02.2018 est déjà complet!

Les ateliers sont dirigés par nos spécialistes VoIP et ont lieu en petits groupes. Les places sont très demandées, alors inscrivez-vous vite!

En décembre, les rétrospectives de l’année sont très populaires. Nous aussi, nous souhaitons saisir cette occasion et souligner quelques faits marquants de l’année 2017.

Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité durant l’année écoulée et vous souhaitons un joyeux Noël et une excellente année 2018.

Nouvelle identité visuelle
Après plus de 10 ans, l’ancienne identité visuelle n’était plus d’actualité ce qui nous a mené à réviser et à moderniser complètement notre identité visuelle. Nous avons conservé les couleurs vives typiques de sipcall qui ont également été intégrées dans le nouveau site web avec son nouveau design et une structure améliorée. 

La nouvelle interface web a été complétée par de nombreuses fonctions supplémentaires et en même temps, la manipulation a été simplifiée ce qui vous facilite désormais la gestion de votre solution de téléphonie.

Réduction des tarifs pour des appels sur les réseaux mobiles suisses
Au mois d’octobre, nous avons adapté nos plans tarifaires et réduit les tarifs à la minute pour les appels sur les réseaux mobiles suisses de jusqu’à 4 ct. par minute.

De cette réduction profitent tous les clients privés et commerciaux ainsi que tous les abonnements sipcall.

Service sans interruptions en 2017!
Nous avons connu une année 2017 très fiable: pendant toute l’année, nous avons été épargnés par des interruptions imprévues.

Le fonctionnement impeccable de notre infrastructure reste notre objectif prioritaire également en 2018.

Certification pour le softphone «Bria 5»
sipcall est le premier et jusqu’à présent le seul fournisseur VoIP en Suisse certifié pour le nouveau softphone Bria 5 de Counterpath. La certification est également valable pour les applications VoIP de Counterpath (iOS et Android pour smartphones et tablettes).

Des certifications pour d’autres fabricants d’installations téléphoniques et de softphones sont en cours et nous vous informerons en détail bientôt.

Nouvelles fonctions
Durant l’année écoulée, nous avons surtout intégré plusieurs fonctions nouvelles dans notre solution «sipcall virtual pbx». Surtout la fonction « Presence Management », y inclus la prise d’appel, est très appréciée. Mais également d’autres fonctions tels que le nom d’affichage pour des connexions internes, la temporisation pour le transfert d’appels ou l’envoi automatique de l’aperçu de connexions et de frais sont très populaires.

Aujourd’hui, nous nous limitons à cette rétrospective, mais notre équipe de développement continue de travailler à la réalisation de différents élargissements et de nouvelles fonctions. Nous vous informerons en détail au mois de janvier. Laissez-vous surprendre!

sipcall est présent au Technology Forum TEFO'17 le jeudi 23 Novembre, 2017 à Regensdorf en tant qu'exposant.

L'événement de formation de la société Studerus AG se tiendra pour la huitième fois. Attendent les visiteurs des conférences intéressantes, des séances technologiques et des discussions avec les fabricants et les fournisseurs.

Nous sommes impatients de vous rencontrer au TEFO'17 et nous nous réjouissons à un échange animé avec beaucoup de contributions précieuses.

Comme partenaire sipcall, vous bénéficiez d'une entrée gratuite. Connectez-vous sur www.studerus.ch/tefo et notez le code promo "sipcall".

Veuillez noter que cet événement est réservé exclusivement aux partenaires sipcall. L'invitation n'est pas destinée aux clients privés.

Nous cherchons toujours à améliorer nos prestations de service et nos applications et à les adapter aux besoins de nos clients.

Pour cette raison, nous effectuerons des travaux de maintenance aux dates suivantes. Pendant cette durée, le service téléphonique peut être interrompu:

Webinterface (my.sipcall.ch): jeudi, 02.11.2017 de 18h - dimanche, 05.11.2017,  07h.

Téléphonie: samedi, 04.11.2017 de 23:30h – dimanche, 05.11.2017, 07h.

Nous mettons tout en oeuvre pour réduire au minimum les interruptions pendant les travaux de maintenance. À chaque instant vous pouvez appeler le statut courant du système sur notre page Web.

sipcall est le seul fournisseur VoIP en Suisse certifié pour le nouveau softphone Bria 5 de Counterpath. La certification est également valable pour les applications VoIP pour les versions smartphone et tablettes de Counterpath (iOS et Android).

Counterpath est le fournisseur leader dans le marché des téléphones logiciels pour les PC/Mac, les smartphones et les tablettes. Les versions de bureau peuvent directement être commandées sur le site www.counterpath.com, les applications sont disponibles au téléchargement dans les app stores correspondants.

Vous trouvez les instructions détaillées de sipcall pour les softphones Bria dans notre portail de support.

Dès le 1^er octobre 2017, sipcall baisse les tarifs à la minute pour les appels sur les réseaux mobiles en Suisse de jusqu’à 4 ct. par minute.

Désormais, une minute sur les réseaux mobiles de Swisscom, Sunrise et Salt coûtent seulement 23.9 ct./min. (au lieu de jusqu‘à 27.9 ct./min.) au tarif normal et 21.9 ct./min. (au lieu de jusqu’à 23.9 ct./min.) au tarif réduit.

La baisse des prix est valable pour les clients privés et commerciaux et pour tous les abonnements sipcall.

Laissez-vous convaincre par nos tarifs favorables et les offres forfaitaires attrayantes pour les entreprises.

sipcall organise régulièrement des ateliers gratuits pour ses partenaires. Dans les ateliers de base sont présentés les fonctions et les services de base à l’aide d’exemples pratiques. Les ateliers techniques fournissent des informations techniques approfondies et s’adressent à des personnes qui ont déjà participé à l’atelier de base.

Les prochaines dates:

• Atelier de base: 03.10.2017 et 25.01.2018 à Schindellegi / SZ
• Atelier technique: 06.02.2018 à Zürich
• Attention: L’atelier technique du 18.10.2017 est déjà complet!

Les ateliers sont dirigés par nos spécialistes VoIP et ont lieu en petits groupes. Les places sont très demandées, alors inscrivez-vous vite!

sipcall est présent au Technology Forum TEFO'17 le jeudi 23 Novembre, 2017 à Regensdorf en tant qu'exposant.

L'événement de formation de la société Studerus AG se tiendra pour la huitième fois. Attendent les visiteurs des conférences intéressantes, des séances technologiques et des discussions avec les fabricants et les fournisseurs.

Nous sommes impatients de vous rencontrer au TEFO'17 et nous nous réjouissons à un échange animé avec beaucoup de contributions précieuses.

Mai est le mois du renouveau! Après une phase intensive de conception et de réalisation, notre nouveau site www.sipcall.ch est en ligne depuis peu. Notre objectif était de configurer pour vous un site plus convivial, clair et bien structuré.

Site web orienté solutions
La structure de notre nouveau site met en avant les solutions et les applications de téléphonie. La navigation est intuitive et les informations souhaitées peuvent être trouvées en quelques clics

Site web orienté cibles
Les différents groupes cibles sont encore mieux servis avec la nouvelle structure du site. Les petites et grandes entreprises trouvent encore plus vite leur solution adéquate. Le domaine des clients privés avec toutes ses informations et sujets dispose maintenant de son propre espace individuel.

NOUVEAU: Product finder
Comme innovation utile, nous vous présentons notre Product finder. En répondant à quelques questions, vous déterminez la solution adaptée à vos besoins, y inclus un aperçu individuel avec l’abonnement qui vous convient, les options disponibles ainsi que tous les tarifs et prix. Si vous le souhaitez, vous pouvez l’imprimer au format PDF.

Product finder

Toutes les informations disponibles même en déplacement
Grâce à son design adaptatif, le nouveau site est très convivial à utiliser également pour les tablettes et les smartphones. Cela vous permet la recherche d’informations pratique même en déplacement. 

• Gestion des présences avec interception d’appel
  Dès maintenant, vous pouvez installer la gestion des présences et l’interception d’appel à travers l’interface web de sipcall. Ces fonctions vous permettent de constater immédiatement quelle personne de votre équipe est actuellement au téléphone (affichage d’état / busy lamp) et vous pouvez donc accepter des appels pour vos collègues (interception d’appel / call pickup). Si vous disposez d‘un téléphone Snom, Yealink ou Gigaset avec sipcall sans utiliser une propre installation téléphonique VoIP, vous pouvez profiter de cette fonction.
  --> Options
  
  
• Nom d’affichage pour les connexions internes
  Dans l’interface web de sipcall, vous pouvez maintenant définir un nom pour chaque numéro d’appel. Ce nom sera affiché sur le terminal pour les connexions internes. Le nom d’affichage peut être défini pour les appels internes ou les transferts d’appel (uniquement SIP – SIP).
  --> Aperçu des numéros d‘appel --> Affichage du numéro d’appel
  
  
• Programmation horaire pour les transferts d‘appel
  La programmation horaire pour les transferts d’appel a été développée pour l’interface web de sipcall et son utilisation a été simplifiée. En quelques clics, vous pouvez définir les jours et les heures pour l’activation du transfert d’appel.
  --> Aperçu des numéros d’appel --> Transfert --> Advanced
• Envoi automatique de l’aperçu des connexions et des frais
  Suite aux demandes de nombreux clients, nous avons installé un envoi automatique de l’aperçu des connexions et des frais mensuels. Vous devez simplement activer cette option et ainsi, vous recevrez par e-mail une liste détaillée au début du mois.
  --> Aperçu des connexions

La nouvelle programmation horaire pour les transferts d’appel est également disponible pour tous les comptes individuels (sipcall free, sipcall classic, sipcall home).

Cette année encore, nous allons développer de nombreuses fonctionnalités nouvelles et vous enthousiasmer par nos innovations.

Nous cherchons toujours à améliorer nos prestations de service et nos applications et à les adapter aux besoins de nos clients.

Pour cette raison, nous effectuerons des travaux de maintenance aux dates suivantes. Pendant cette durée, le service téléphonique peut être interrompu:

samedi, le 15 october 01h00 - 02h00
dimanche, le 16 october 01h00 - 03h00

Nous mettons tout en oeuvre pour réduire au minimum les interruptions pendant les travaux de maintenance. À chaque instant vous pouvez appeler le statut courant du système sur notre page Web.

Nos services deviennent encore plus attrayants car nous offrons à nos nouveaux clients sipcall business jusqu‘à CHF 600.-. Dès maintenant, vous pouvez choisir entre différentes durées de contrat et reçoit donc un crédit de départ correspondant.

Durée de contrat:

12 mois:    CHF 100.- (frais d‘activation offerts)
24 mois:    CHF 300.- (frais d‘activation offerts + CHF 200.- de crédit de départ)
36 mois:    CHF 600.- (frais d‘activation offerts + CHF 500.- de crédit de départ)

Avec la désactivation prévue des raccordements ISDN et analogiques, Fax over IP jouera un rôle encore plus important. Toujours en quête de la perfection, nous avons amélioré et optimisé notre service Mail2Fax. Nous avons développé une infrastructure IT Mail2Fax complètement nouvelle qui a été testée et implémentée avec succès.

Les optimisations suivantes ont été réalisées:

• Qualité plus élevée grâce à une meilleure résolution
• Confirmation de transmission immédiate à l’expéditeur
• Désormais, possibilité d’envoi d’e-mails au format HTML et texte
• Jusqu’à 20 pages par transmission de fax
• Documents au format pdf et doc peuvent être faxés
• Envoi d’un message d’erreur détaillé à l’expéditeur en cas de transmission non réussie
• Nouvelle tentative automatique en cas de transmission non réussie
• Optimisation de l’en-tête
• Les pages vides ne seront pas transmises

Le nouveau service Mail2Fax est à votre disposition dès maintenant.

Vous n’utilisez pas encore le service Mail2Fax de sipcall mais vous en êtes intéressé? Commandez l’option «Boîte vocale et fax sipcall» en ligne dans votre compte d’utilisateur et profitez ensuite du service Mail2fax sipcall.

Vous trouvez une instruction actualisée pour le processus de commande et l’utilisation de Mail2fax dans notre portail de support sipcall.

Depuis le lancement de sipcall flat business, de nombreuses entreprises ont choisi ce service et cela pour des raisons évidentes: Des coûts plus bas et un calcul plus simple grâce à des frais mensuels fixes.

Le forfait illimité de sipcall devient encore plus attrayant! Dès maintenant, le forfait permet également d’appeler sur le réseau fixe européen, sans frais supplémentaires. Vous recevez donc plus de service au même prix!

Nos offres de forfait illimité pour entreprises:

sipcall flat business réseau fixe*     CHF 25.- par canal
(Suisse et Europe)

sipcall flat business réseau fixe et mobile**     CHF 45.- par canal
(Suisse et Europe)

* y inclus 2500 min. réseau fixe CH + Europe (par canal)
** y inclus 2500 min. réseau fixe CH + Europe et 500 min. réseau mobile CH + Europe (par canal)


Commande sipcall flat business
L’option du forfait illimité peut être activée simplement et rapidement dans l’interface web de sipcall business sous la rubrique «Commande de produits».

La sécurité et la protection des clients sont toujours des sujets primordiaux pour sipcall. Afin de vous garantir une protection maximale contre l’abus et le harcèlement, nous avons développé trois nouvelles fonctions de sécurité innovantes. Vous pouvez installer toutes les fonctions vous-même. De plus, elles sont gratuites et dès maintenant à votre disposition dans votre compte d’utilisateur sipcall.

Bloquer des appels entrants
Des appels importuns d’agents de vente ou de centres d’appels prennent du temps et sont embêtants. La fonction « bloquer des appels entrants » vous permet de bloquer des appelants indésirables et importuns. Vous pouvez bloquer vous-même des appels anonymes, des numéros d’appel spécifiques ainsi que des séries de numéros pour des appels entrants. Les appelants indésirables peuvent être bloqués de manière rapide et simple. Cette fonction peut être installée individuellement pour chaque numéro sipcall.

Bloquer des appels sortants sur des numéros de service et des destinations
Afin d’éviter des connexions non désirées, vous pouvez bloquer vous-même des appels sur des numéros de service (numéros 090x) ainsi que des appels vers l’étranger, à savoir des continents entiers. Vous pouvez activer des sets de blocage individuels pour chaque numéro sipcall.

Blocage IP pour des appels sortants
La fonction « blocage IP pour des appels sortants » vous protège concernant l’adresse IP du terminal. Si le blocage IP pour des appels sortants est activé, vous pouvez uniquement effectuer des appels sortants à partir d’un appareil SIP avec une adresse IP suisse. Des appels à partir d’adresses IP étrangères sont refusés. Le blocage pour des appels sortants peut être installé individuellement pour chaque numéro sipcall.

Connectez-vous sur votre compte d’utilisateur sipcall et cliquez sur le bouton « Security » afin de gérer vos paramètres souhaités.

En 2005, sipcall a lancé ses premiers services VoIP en Suisse et s’est établi avec succès comme spécialiste VoIP. Jusqu’à présent, plus de 40'000 clients ont choisi sipcall et nous ferons de notre mieux pour continuer à développer notre capacité d’innovation afin de vous convaincre à l‘avenir. En raison de cet anniversaire sipcall offre à ses clients les offres suivantes:

OFFRE ANNIVERSAIRE 1
Upgrade gratuit de l’abonnement «sipcall pro» à «sipcall business»

Si vous utilisez un compte sipcall pro, vous pouvez maintenant passer gratuitement à un compte sipcall business (au lieu des frais uniques de CHF 50.-).

Avantages d’un compte sipcall business:

• Paiement par facture mensuelle (postpaid)
• Envoi de la facture par e-mail ou par la poste
• Excellent support téléphonique par nos spécialistes
• Commande de nos options flat PME intéressantes

Les frais mensuels pour un compte sipcall business augmentent à CHF 18.90 (au lieu du compte sipcall pro pour CHF 9.90).

Si vous upgradez votre compte sipcall pro entre le 25 août et le 25 septembre 2015, nous vous offrons les frais uniques pour l’upgrade d’une valeur de CHF 50.-.

Vous en êtes intéressé? Veuillez compléter et signer le contrat sipcall business et l’envoyer par e-mail ou par la poste.

OFFRE ANNIVERSAIRE 2
Boîte vocale et fax gratuite pendant 6 mois

Commandez maintenant votre boîte vocale et fax personnelle et nous vous offrons les frais d’activation de CHF 10.- ainsi que les frais d’abonnement pour les 6 premiers mois (valeur totale CHF 40.-).

Avantages de la boîte vocale et fax:

• Envoi de messages de voix par e-mail
• Boîte fax pour fax entrants avec envoi par e-mail (format pdf ou tif)
• Mail2Fax pour fax sortants (envoi de fax par e-mail)
• Consultation de la boîte vocale à partir du réseau fixe ou mobile (protégé par un mot de passe)
• Enregistrement de différents textes d’annonce (même d’un appareil externe)

La boîte vocale et fax est activée pour chaque numéro d’appel et peut être commandée dans votre compte d’utilisateur dans la rubrique «Commande de produits».

Toutes les commandes entre le 25 août et le 25 septembre 2015 profitent automatiquement de cette offre anniversaire.

 

OFFRE ANNIVERSAIRE 3
50% de remise sur les numéros top

sipcall offre divers numéros top et blocs de numéros top (par ex. 032 512 12 12). Les frais uniques augmentent à entre CHF 50.- et CHF 10‘000.-, selon la combinaison des numéros. Les frais mensuels pour les numéros d’appel restent inchangés.

Si vous commandez un numéro top ou un bloc de numéros top entre le 25 août et le 25 septembre 2015, nous vous offrons une remise de 50% sur les frais uniques.

Vous trouvez des informations supplémentaires sur les frais et les options de commande sur notre site web.

Dès maintenant, sipcall assume les frais de portage pour les comptes collectifs sipcall business, sipcall callcenter et sipcall Partner – indépendamment du fait qu’il s’agisse d’un numéro individuel analogique ou d’un bloc de numéros MSN/DDI. Le client peut porter ses numéros d’appel complètement gratuitement chez sipcall.

Et ce n’est pas tout! Contrairement à la plupart des fournisseurs de téléphonie, sipcall ne définit aucune durée minimale du contrat. Pourquoi ? Parce que nous en sommes convaincus que nos clients sont 100% satisfaits des prestations sipcall et par conséquent, il n’existe aucune raison de changer de fournisseur.

Avantage 1: Prix imbattable

Après le lancement du forfait illimité « sipcall Flat PME » pour entreprises l’année dernière, nous réduisons maintenant massivement les coûts pour ce forfait.

Frais mensuels à partir du 1.5.2015
sipcall Flat PME Réseau fixe CH *     CHF 25.- par canal de communication
sipcall Flat PME Réseau fixe et mobile CH **     CHF 45.- par canal de communication

* y inclus 2500 min. réseau fixe CH
** y inclus 2500 min. réseau fixe CH et 500 min. réseau mobile CH

Avantage 2: Disponibilité illimitée des appels entrants

Quant au forfait illimité, sipcall est le seul fournisseur de téléphonie en Suisse à limiter les canaux de communication uniquement pour les appels sortants. Les appels entrants continuent d’être disponibles de manière illimitée. Le client commande seulement le nombre de canaux de communication pour les appels sortants et profite ainsi d’un avantage de prix supplémentaire.

Egalement en 2014, sipcall confirme sa réputation en tant que fournisseur VoIP fiable: 100% de disponibilité et aucune perturbation du service VoIP le démontrent nettement.

Ce résultat correspond à nos exigences et à nos efforts de vous offrir un service téléphonique à une excellente qualité. Et cela non seulement aujourd’hui mais également à l’avenir.

Afin de pouvoir tenir cette promesse, nous invertirons également pendant l’année en cours dans l’infrastructure IT ainsi que dans des innovations de produits.

sipcall poursuit sa croissance:
Egalement en 2014, sipcall a continué sa croissance. Le volume de communications s’est élevé à plus de 120 mio. de minutes ce qui correspond à une augmentation de 20% par rapport à l’année précédente. En 2014, plus de 500 nouveaux clients commerciaux ont opté pour un raccordement sipcall.