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sipcall organise régulièrement des ateliers gratuits pour ses partenaires. Dans les ateliers de base sont présentés les fonctions et les services de base à l’aide d’exemples pratiques. Les ateliers techniques fournissent des informations techniques approfondies et s’adressent à des personnes qui ont déjà participé à l’atelier de base.

Les prochaines dates:

• Atelier de base: 03.10.2017 et 25.01.2018 à Schindellegi / SZ
• Atelier technique: 06.02.2018 à Zürich
• Attention: L’atelier technique du 18.10.2017 est déjà complet!

Les ateliers sont dirigés par nos spécialistes VoIP et ont lieu en petits groupes. Les places sont très demandées, alors inscrivez-vous vite!

sipcall est présent au Technology Forum TEFO'17 le jeudi 23 Novembre, 2017 à Regensdorf en tant qu'exposant.

L'événement de formation de la société Studerus AG se tiendra pour la huitième fois. Attendent les visiteurs des conférences intéressantes, des séances technologiques et des discussions avec les fabricants et les fournisseurs.

Nous sommes impatients de vous rencontrer au TEFO'17 et nous nous réjouissons à un échange animé avec beaucoup de contributions précieuses.

Mai est le mois du renouveau! Après une phase intensive de conception et de réalisation, notre nouveau site www.sipcall.ch est en ligne depuis peu. Notre objectif était de configurer pour vous un site plus convivial, clair et bien structuré.

Site web orienté solutions
La structure de notre nouveau site met en avant les solutions et les applications de téléphonie. La navigation est intuitive et les informations souhaitées peuvent être trouvées en quelques clics

Site web orienté cibles
Les différents groupes cibles sont encore mieux servis avec la nouvelle structure du site. Les petites et grandes entreprises trouvent encore plus vite leur solution adéquate. Le domaine des clients privés avec toutes ses informations et sujets dispose maintenant de son propre espace individuel.

NOUVEAU: Product finder
Comme innovation utile, nous vous présentons notre Product finder. En répondant à quelques questions, vous déterminez la solution adaptée à vos besoins, y inclus un aperçu individuel avec l’abonnement qui vous convient, les options disponibles ainsi que tous les tarifs et prix. Si vous le souhaitez, vous pouvez l’imprimer au format PDF.

Product finder

Toutes les informations disponibles même en déplacement
Grâce à son design adaptatif, le nouveau site est très convivial à utiliser également pour les tablettes et les smartphones. Cela vous permet la recherche d’informations pratique même en déplacement. 

• Gestion des présences avec interception d’appel
  Dès maintenant, vous pouvez installer la gestion des présences et l’interception d’appel à travers l’interface web de sipcall. Ces fonctions vous permettent de constater immédiatement quelle personne de votre équipe est actuellement au téléphone (affichage d’état / busy lamp) et vous pouvez donc accepter des appels pour vos collègues (interception d’appel / call pickup). Si vous disposez d‘un téléphone Snom, Yealink ou Gigaset avec sipcall sans utiliser une propre installation téléphonique VoIP, vous pouvez profiter de cette fonction.
  --> Options
  
  
• Nom d’affichage pour les connexions internes
  Dans l’interface web de sipcall, vous pouvez maintenant définir un nom pour chaque numéro d’appel. Ce nom sera affiché sur le terminal pour les connexions internes. Le nom d’affichage peut être défini pour les appels internes ou les transferts d’appel (uniquement SIP – SIP).
  --> Aperçu des numéros d‘appel --> Affichage du numéro d’appel
  
  
• Programmation horaire pour les transferts d‘appel
  La programmation horaire pour les transferts d’appel a été développée pour l’interface web de sipcall et son utilisation a été simplifiée. En quelques clics, vous pouvez définir les jours et les heures pour l’activation du transfert d’appel.
  --> Aperçu des numéros d’appel --> Transfert --> Advanced
• Envoi automatique de l’aperçu des connexions et des frais
  Suite aux demandes de nombreux clients, nous avons installé un envoi automatique de l’aperçu des connexions et des frais mensuels. Vous devez simplement activer cette option et ainsi, vous recevrez par e-mail une liste détaillée au début du mois.
  --> Aperçu des connexions

La nouvelle programmation horaire pour les transferts d’appel est également disponible pour tous les comptes individuels (sipcall free, sipcall classic, sipcall home).

Cette année encore, nous allons développer de nombreuses fonctionnalités nouvelles et vous enthousiasmer par nos innovations.

Nous cherchons toujours à améliorer nos prestations de service et nos applications et à les adapter aux besoins de nos clients.

Pour cette raison, nous effectuerons des travaux de maintenance aux dates suivantes. Pendant cette durée, le service téléphonique peut être interrompu:

samedi, le 15 october 01h00 - 02h00
dimanche, le 16 october 01h00 - 03h00

Nous mettons tout en oeuvre pour réduire au minimum les interruptions pendant les travaux de maintenance. À chaque instant vous pouvez appeler le statut courant du système sur notre page Web.

Nos services deviennent encore plus attrayants car nous offrons à nos nouveaux clients sipcall business jusqu‘à CHF 600.-. Dès maintenant, vous pouvez choisir entre différentes durées de contrat et reçoit donc un crédit de départ correspondant.

Durée de contrat:

12 mois:    CHF 100.- (frais d‘activation offerts)
24 mois:    CHF 300.- (frais d‘activation offerts + CHF 200.- de crédit de départ)
36 mois:    CHF 600.- (frais d‘activation offerts + CHF 500.- de crédit de départ)

Avec la désactivation prévue des raccordements ISDN et analogiques, Fax over IP jouera un rôle encore plus important. Toujours en quête de la perfection, nous avons amélioré et optimisé notre service Mail2Fax. Nous avons développé une infrastructure IT Mail2Fax complètement nouvelle qui a été testée et implémentée avec succès.

Les optimisations suivantes ont été réalisées:

• Qualité plus élevée grâce à une meilleure résolution
• Confirmation de transmission immédiate à l’expéditeur
• Désormais, possibilité d’envoi d’e-mails au format HTML et texte
• Jusqu’à 20 pages par transmission de fax
• Documents au format pdf et doc peuvent être faxés
• Envoi d’un message d’erreur détaillé à l’expéditeur en cas de transmission non réussie
• Nouvelle tentative automatique en cas de transmission non réussie
• Optimisation de l’en-tête
• Les pages vides ne seront pas transmises

Le nouveau service Mail2Fax est à votre disposition dès maintenant.

Vous n’utilisez pas encore le service Mail2Fax de sipcall mais vous en êtes intéressé? Commandez l’option «Boîte vocale et fax sipcall» en ligne dans votre compte d’utilisateur et profitez ensuite du service Mail2fax sipcall.

Vous trouvez une instruction actualisée pour le processus de commande et l’utilisation de Mail2fax dans notre portail de support sipcall.

Depuis le lancement de sipcall flat business, de nombreuses entreprises ont choisi ce service et cela pour des raisons évidentes: Des coûts plus bas et un calcul plus simple grâce à des frais mensuels fixes.

Le forfait illimité de sipcall devient encore plus attrayant! Dès maintenant, le forfait permet également d’appeler sur le réseau fixe européen, sans frais supplémentaires. Vous recevez donc plus de service au même prix!

Nos offres de forfait illimité pour entreprises:

sipcall flat business réseau fixe*     CHF 25.- par canal
(Suisse et Europe)

sipcall flat business réseau fixe et mobile**     CHF 45.- par canal
(Suisse et Europe)

* y inclus 2500 min. réseau fixe CH + Europe (par canal)
** y inclus 2500 min. réseau fixe CH + Europe et 500 min. réseau mobile CH + Europe (par canal)


Commande sipcall flat business
L’option du forfait illimité peut être activée simplement et rapidement dans l’interface web de sipcall business sous la rubrique «Commande de produits».

La sécurité et la protection des clients sont toujours des sujets primordiaux pour sipcall. Afin de vous garantir une protection maximale contre l’abus et le harcèlement, nous avons développé trois nouvelles fonctions de sécurité innovantes. Vous pouvez installer toutes les fonctions vous-même. De plus, elles sont gratuites et dès maintenant à votre disposition dans votre compte d’utilisateur sipcall.

Bloquer des appels entrants
Des appels importuns d’agents de vente ou de centres d’appels prennent du temps et sont embêtants. La fonction « bloquer des appels entrants » vous permet de bloquer des appelants indésirables et importuns. Vous pouvez bloquer vous-même des appels anonymes, des numéros d’appel spécifiques ainsi que des séries de numéros pour des appels entrants. Les appelants indésirables peuvent être bloqués de manière rapide et simple. Cette fonction peut être installée individuellement pour chaque numéro sipcall.

Bloquer des appels sortants sur des numéros de service et des destinations
Afin d’éviter des connexions non désirées, vous pouvez bloquer vous-même des appels sur des numéros de service (numéros 090x) ainsi que des appels vers l’étranger, à savoir des continents entiers. Vous pouvez activer des sets de blocage individuels pour chaque numéro sipcall.

Blocage IP pour des appels sortants
La fonction « blocage IP pour des appels sortants » vous protège concernant l’adresse IP du terminal. Si le blocage IP pour des appels sortants est activé, vous pouvez uniquement effectuer des appels sortants à partir d’un appareil SIP avec une adresse IP suisse. Des appels à partir d’adresses IP étrangères sont refusés. Le blocage pour des appels sortants peut être installé individuellement pour chaque numéro sipcall.

Connectez-vous sur votre compte d’utilisateur sipcall et cliquez sur le bouton « Security » afin de gérer vos paramètres souhaités.

En 2005, sipcall a lancé ses premiers services VoIP en Suisse et s’est établi avec succès comme spécialiste VoIP. Jusqu’à présent, plus de 40'000 clients ont choisi sipcall et nous ferons de notre mieux pour continuer à développer notre capacité d’innovation afin de vous convaincre à l‘avenir. En raison de cet anniversaire sipcall offre à ses clients les offres suivantes:

OFFRE ANNIVERSAIRE 1
Upgrade gratuit de l’abonnement «sipcall pro» à «sipcall business»

Si vous utilisez un compte sipcall pro, vous pouvez maintenant passer gratuitement à un compte sipcall business (au lieu des frais uniques de CHF 50.-).

Avantages d’un compte sipcall business:

• Paiement par facture mensuelle (postpaid)
• Envoi de la facture par e-mail ou par la poste
• Excellent support téléphonique par nos spécialistes
• Commande de nos options flat PME intéressantes

Les frais mensuels pour un compte sipcall business augmentent à CHF 18.90 (au lieu du compte sipcall pro pour CHF 9.90).

Si vous upgradez votre compte sipcall pro entre le 25 août et le 25 septembre 2015, nous vous offrons les frais uniques pour l’upgrade d’une valeur de CHF 50.-.

Vous en êtes intéressé? Veuillez compléter et signer le contrat sipcall business et l’envoyer par e-mail ou par la poste.

OFFRE ANNIVERSAIRE 2
Boîte vocale et fax gratuite pendant 6 mois

Commandez maintenant votre boîte vocale et fax personnelle et nous vous offrons les frais d’activation de CHF 10.- ainsi que les frais d’abonnement pour les 6 premiers mois (valeur totale CHF 40.-).

Avantages de la boîte vocale et fax:

• Envoi de messages de voix par e-mail
• Boîte fax pour fax entrants avec envoi par e-mail (format pdf ou tif)
• Mail2Fax pour fax sortants (envoi de fax par e-mail)
• Consultation de la boîte vocale à partir du réseau fixe ou mobile (protégé par un mot de passe)
• Enregistrement de différents textes d’annonce (même d’un appareil externe)

La boîte vocale et fax est activée pour chaque numéro d’appel et peut être commandée dans votre compte d’utilisateur dans la rubrique «Commande de produits».

Toutes les commandes entre le 25 août et le 25 septembre 2015 profitent automatiquement de cette offre anniversaire.

 

OFFRE ANNIVERSAIRE 3
50% de remise sur les numéros top

sipcall offre divers numéros top et blocs de numéros top (par ex. 032 512 12 12). Les frais uniques augmentent à entre CHF 50.- et CHF 10‘000.-, selon la combinaison des numéros. Les frais mensuels pour les numéros d’appel restent inchangés.

Si vous commandez un numéro top ou un bloc de numéros top entre le 25 août et le 25 septembre 2015, nous vous offrons une remise de 50% sur les frais uniques.

Vous trouvez des informations supplémentaires sur les frais et les options de commande sur notre site web.

Dès maintenant, sipcall assume les frais de portage pour les comptes collectifs sipcall business, sipcall callcenter et sipcall Partner – indépendamment du fait qu’il s’agisse d’un numéro individuel analogique ou d’un bloc de numéros MSN/DDI. Le client peut porter ses numéros d’appel complètement gratuitement chez sipcall.

Et ce n’est pas tout! Contrairement à la plupart des fournisseurs de téléphonie, sipcall ne définit aucune durée minimale du contrat. Pourquoi ? Parce que nous en sommes convaincus que nos clients sont 100% satisfaits des prestations sipcall et par conséquent, il n’existe aucune raison de changer de fournisseur.

Avantage 1: Prix imbattable

Après le lancement du forfait illimité « sipcall Flat PME » pour entreprises l’année dernière, nous réduisons maintenant massivement les coûts pour ce forfait.

Frais mensuels à partir du 1.5.2015
sipcall Flat PME Réseau fixe CH *     CHF 25.- par canal de communication
sipcall Flat PME Réseau fixe et mobile CH **     CHF 45.- par canal de communication

* y inclus 2500 min. réseau fixe CH
** y inclus 2500 min. réseau fixe CH et 500 min. réseau mobile CH

Avantage 2: Disponibilité illimitée des appels entrants

Quant au forfait illimité, sipcall est le seul fournisseur de téléphonie en Suisse à limiter les canaux de communication uniquement pour les appels sortants. Les appels entrants continuent d’être disponibles de manière illimitée. Le client commande seulement le nombre de canaux de communication pour les appels sortants et profite ainsi d’un avantage de prix supplémentaire.

Egalement en 2014, sipcall confirme sa réputation en tant que fournisseur VoIP fiable: 100% de disponibilité et aucune perturbation du service VoIP le démontrent nettement.

Ce résultat correspond à nos exigences et à nos efforts de vous offrir un service téléphonique à une excellente qualité. Et cela non seulement aujourd’hui mais également à l’avenir.

Afin de pouvoir tenir cette promesse, nous invertirons également pendant l’année en cours dans l’infrastructure IT ainsi que dans des innovations de produits.

sipcall poursuit sa croissance:
Egalement en 2014, sipcall a continué sa croissance. Le volume de communications s’est élevé à plus de 120 mio. de minutes ce qui correspond à une augmentation de 20% par rapport à l’année précédente. En 2014, plus de 500 nouveaux clients commerciaux ont opté pour un raccordement sipcall.

sipcall élargit son offre pour les clients commerciaux et présente dès maintenant un nouveau forfait illimité pour entreprises. L’option sipcall flat PME vous permet de téléphoner sur le réseau fixe et mobile suisse et de profiter d’un tarif forfaitaire mensuel. Vous pouvez choisir entre deux forfaits illimités. sipcall offre un forfait illimité pour le réseau fixe et mobile suisse et un autre forfait seulement pour le réseau fixe suisse.

L’option sipcall flat PME peut exclusivement être commandée avec un raccordement sipcall business. C’est vous qui décidez de combien de canaux de communication vous avez besoin pour votre raccordement sipcall business. Par exemple, si vous commandez sipcall flat PME réseau fixe suisse avec 5 canaux de communication, seront activés 5 canaux de communication pour votre compte sipcall business (appels entrants et sortants). Les frais mensuels se réfèrent à chaque canal de communication.

Frais mensuels
sipcall Flat PME Réseau fixe CH *                   CHF 37.- / par canal de communication
sipcall Flat PME Réseau fixe et mobile **      CHF 75.- / par canal de communication

* y inclus 2500 min. réseau fixe CH
** y inclus 2500 min. réseau fixe CH et 500 min. réseau mobile CH

Nous ne facturons pas de frais d‘activation.

Profitez maintenant du tarif forfaitaire pour la téléphonie avec sipcall!

Promotion numéros top: sipcall offre divers numéros top et blocs de numéros top (exemple: 032 512 12 12). Si vous commandez un numéro top ou un bloc de numéros top jusqu’au 10 juillet 2014, vous bénéficiez d’une réduction de 50% sur les frais uniques.

Les frais uniques augmentent à entre CHF 50.- et CHF 10‘000.- selon la combinaison des numéros. Les frais mensuels pour les numéros d’appel restent inchangés.

Nous avons amplifié les fonctions de la boîte vocale et fax de sipcall et vous pouvez dès maintenant envoyer des messages fax par e-mail (Mail2Fax).

L’application est très simple: Vous envoyez un e-mail avec une pièce jointe (pdf) ou un texte au numéro souhaité avec l’adresse e-mail correspondante (par ex. 0442005010@fax.sipcall.ch). Comme d’habitude, le destinataire voit sur le fax votre numéro sipcall comme numéro d’envoi.

Les frais de transmission sont les mêmes que ceux qui s’appliquent à une communication téléphonique. La durée de transmission pour une page de fax est d’environ une minute, selon la quantité de texte.

Que faut-il pour profiter de l’envoi de fax avec sipcall?
L‘option boîte vocale et fax sipcall doit être activé pour le numéro d’appel souhaité. Dans votre compte d’utilisateur, dans le menu commande de produits/options/sipcall boîte vocale et fax/IVR, vous pouvez cliquer sur „configurer“ et saisir les adresses e-mail souhaitées à partir desquelles vous souhaitez envoyer des messages fax (si vous n’avez pas encore activé l’option boîte vocale et fax sipcall, vous pouvez la commander dans la même rubrique).

La nouvelle fonction Mail2Fax est inclue dans les frais mensuels de CHF 5.- pour l‘option „boîte vocale et fax sipcall “ (sont exclus les frais de transmission).

Economisez 50% des frais de communication avec l'option sipcall favorite number. Avec l‘option favorite number (numéro préféré) vous économisez 50% des frais de communication pour des appels sur des numéros de portable suisses prédéfinis. Par exemple, si vous appelez souvent le portable de votre collaborateur externe ou si vous avez installé une déviation sur votre propre portable, vous profitez d’économies importantes avec sipcall favorite number.

Dans votre compte d’utilisateur, vous pouvez définir jusqu’à 10 numéros de portable suisses comme favorite number ce qui vous permet d’appeler ces numéros en payant la moitié du tarif par minute. Par exemple, un appel sur un numéro préféré de Swisscom Mobile coûte seulement environ 13 ct. par minute.

Cette option est disponible pour tous les comptes collectifs (sipcall business, sipcall pro et sipcall callcenter). Des numéros du réseau fixe ou des numéros d’appel internationaux ne peuvent pas être définis comme favorite number.

Coûts mensuels pour chaque favorite number défini: CHF 5.-
Coûts d’activation uniques pour l‘option favorite number: CHF 10.-

(Les coûts d’activation ne dépendent pas du nombre de favorite numbers définis et sont facturés une fois avec la saisie du premier numéro préféré)

Dès maintenant, votre compte d'utilisateur sipcall vous permet de faire une inscription dans l'annuaire local.ch et de publier le numéro souhaité dans l'annuaire.

Les données sont communiquées par sipcall à Swisscom Directories AG (opérateur de local.ch) et local.ch vous envoie par la poste une confirmation de votre inscription.

Connectez-vous à votre compte sipcall et cliquez sur "local.ch-Inscription" dans le menu principal. Après, vous pouvez choisir le numéro d'appel souhaité et saisir vos données de contact. Si votre numéro d'appel est déjà publié sur local.ch, vous ne devez rien faire.

La première inscription sur local.ch est gratuite. Des inscriptions supplémentaires (par ex. le site web de votre entreprise, de rubriques additionnelles, etc.) doivent être commandées directement à local.ch

sipcall est le premier fournisseur VoIP en Suisse que été certifié pour les solutions Gigaset pro de Gigaset Communications.

Avec les produits pro, Gigaset Communications offre maintenant une vaste gamme de solutions pour les utilisateurs professionnels, depuis les solutions de téléphonie pour des petites entreprises (SOHO) en passant par les entreprises avec jusqu'à 15 employés jusqu'aux PME avec jusqu'à 100 employés.

Grâce à son extensibilité élevée, la solution Gigaset pro peut toujours suivre la croissance de l'entreprise. Une routine d'installation simple, un concept extensible, une qualité élevée et des coûts d'investissement et d'exploitation faibles garantissent une satisfaction élevée des clients.

Vous trouvez des informations supplémentaires en ligne sur www.gigasetpro.ch.

Pour que les appels vers les numéros d'urgence soient transmis au bon endroit, vos données de contact au sein de votre compte d'utilisateur sipcall doivent toujours être à jour. Pour cela, il faut tenir compte des informations importantes suivantes:

• Déterminant pour le transfert correct des appels aux numéros d’appel d‘urgence est le code postal et ville deposé dans le menu «Mon compte».
• Si vous utilisez l'un de vos numéros d'appel à un autre endroit, vous pouvez saisir les données (code postal et ville) séparément dans le menu «Numéros d'appel» --> «Aperçu du numéros d'appel» (cliquez sur le bouton dans la colonne «Configuration»).
• Pour garantir la fonctionne du routage d'appels d'urgence, il doît être déposé le correct code postal et ville.
• Le routage d’appels d’urgence fonctionne seulement pour emplacements en Suisse.
• Avec un trunk SIP actif, les appels sortants sont routés par le numéro principal du trunk. Par conséquent, le code postal et la ville enregistré du numéro principal du trunk sont déterminants pour le renvoi correct des appels aux numéros d'urgence.

Veuillez vérifier vos données de contact dans votre compte d'utilisateur sipcall et les adapter selon les critères mentionnés ci-dessus, afin de garantir une transmission correcte au service compétent en cas d'appel d'urgence.