DialFire mit sipcall verbinden

Ob Vertrieb, Kundenbefragung oder telefonische Kundenbetreuung: DialFire unterstützt Unternehmen bei der Planung und Durchführung von Telefonkampagnen. Die Plattform verbindet Kontaktlisten, Anrufsteuerung und Agentenarbeitsplätze in einer zentralen Umgebung.

sipcall stellt Ihre Geschäftsnummer für eingehende Anrufe über SIP-URI Forwarding an DialFire zu. Die Anbindung erfolgt mit sipcall business und sipcall platform connect. Ausgehende Kampagnenanrufe sind separat hinsichtlich des geeigneten Telefoniewegs zu klären.

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DialFire Callcenter-Plattform mit sipcall-Telefonie

Das bringt DialFire in Ihre Business-Telefonie

Telefonkampagnen steuern

DialFire unterstützt die Planung und Bearbeitung von Telefonkampagnen. Kontakte, Aufgaben und Gesprächsergebnisse lassen sich in strukturierten Abläufen organisieren.

Geschäftsnummern einbinden

Bestehende sipcall-Rufnummern können in die Telefonieprozesse eingebunden werden.

Agentenarbeit organisieren

DialFire stellt Mitarbeitenden eine zentrale Arbeitsumgebung für die Bearbeitung von Telefonkampagnen bereit. Kontakte, Gesprächsergebnisse und weitere Aufgaben lassen sich direkt im Kampagnenprozess verwalten.

Ergebnisse auswerten

Berichte und Statistiken zeigen, wie Telefonkampagnen verlaufen. Verantwortliche können beispielsweise Kontaktquoten, Gesprächsergebnisse und die Bearbeitung von Aufgaben analysieren und ihre Kampagnen gezielt anpassen.

So arbeiten DialFire und sipcall zusammen

1. Telefonkampagne vorbereiten

Kontakte, Kampagnenregeln und Zuständigkeiten werden in DialFire eingerichtet.

2. SIP-URI Forwarding

Eingehende Anrufe an Ihre sipcall-Rufnummer werden über SIP-URI Forwarding an DialFire zugestellt.

3. Gespräch dokumentieren

Mitarbeitende führen das Gespräch und erfassen das Ergebnis in DialFire. Die Daten stehen für die weitere Kampagnenbearbeitung und Auswertung zur Verfügung.

Voraussetzungen & Anforderungen

Für die Anbindung benötigen Sie sipcall business, sipcall platform connect, eine sipcall-Rufnummer und eine eingerichtete DialFire-Umgebung. Eingehende Anrufe werden über SIP-URI Forwarding zugestellt.

Bei sipcall

sipcall business

sipcall platform connect

sipcall-Rufnummer

SIP-URI Forwarding

Bei DialFire

Eingerichtete DialFire-Umgebung mit passendem Leistungsumfang

Konfigurierte Kampagnen, Kontaktlisten und Agentenarbeitsplätze

Konfigurierte SIP-URI-Anrufannahme und Rufnummernzuordnung

Technische Anleitung

Weitere Informationen zur Einrichtung und Konfiguration finden Sie in unserer Wissensdatenbank.

Technische Anleitung ansehen

Häufige Fragen zur DialFire-Anbindung

Wie lässt sich DialFire mit sipcall verbinden?

Eingehende Anrufe an Ihre sipcall-Rufnummer werden über SIP-URI Forwarding an die konfigurierte DialFire-Umgebung weitergeleitet. Voraussetzung sind sipcall business und sipcall platform connect.

Kann ich meine sipcall-Rufnummer für DialFire verwenden?

Ja. Eingehende Anrufe an Ihre sipcall-Rufnummer können über SIP-URI Forwarding an DialFire zugestellt werden. Die Rufnummernzuordnung wird bei der Einrichtung konfiguriert.

Welche Funktionen bietet DialFire für Callcenter?

DialFire bietet Funktionen für Telefonkampagnen, Kontaktbearbeitung, Agentenarbeitsplätze und Auswertungen. Der verfügbare Funktionsumfang hängt von der Konfiguration ab.

Sind über DialFire auch ausgehende Anrufe möglich?

Ja, DialFire unterstützt ausgehende Telefonkampagnen. Die hier beschriebene sipcall-Anbindung über SIP-URI Forwarding betrifft jedoch die Zustellung eingehender Anrufe. Für ausgehende Gespräche muss der geeignete Telefonieweg separat geklärt werden.

Welche sipcall-Produkte benötige ich für DialFire?

Sie benötigen sipcall business, sipcall platform connect und eine sipcall-Rufnummer. Die technische Zustellung eingehender Anrufe erfolgt über SIP-URI Forwarding. Ein separater SIP-Trunk ist für diesen Anbindungsweg nicht erforderlich.

Wer richtet DialFire ein und welche Kosten entstehen?

Die DialFire-Konfiguration übernimmt Ihr zuständiges Team oder ein Implementierungspartner. sipcall unterstützt bei der Einrichtung von SIP-URI Forwarding. Die Kosten hängen vom DialFire-Leistungsumfang sowie von sipcall business, sipcall platform connect und den genutzten Telefonieleistungen ab.