Twilio mit sipcall verbinden

Twilio stellt APIs und Werkzeuge für die Kommunikation in digitalen Anwendungen bereit. Unternehmen und Entwicklungsteams können damit Telefonanrufe automatisieren, Anrufabläufe gestalten und Kommunikationsfunktionen in eigene Systeme integrieren.

Mit sipcall verbinden Sie Ihre Geschäftsnummern mit Twilio. So können Sie Anrufe automatisiert entgegennehmen, weiterleiten und in eigene Anwendungen integrieren. Eingehende Anrufe werden über SIP-URI Forwarding an Twilio übergeben. Dafür benötigen Sie sipcall business, den Integrationsdienst sipcall platform connect und eine sipcall-Rufnummer.

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Twilio Kommunikationsplattform mit sipcall-Telefonie

Das bringt die Anbindung von Twilio an sipcall

Anrufprozesse automatisieren

Mit Twilio Programmable Voice lassen sich Anrufe über APIs steuern. Unternehmen können beispielsweise Anrufe weiterleiten, Ansagen ausspielen und individuelle Abläufe entwickeln.

Geschäftsnummern einbinden

Bestehende sipcall-Rufnummern können als Einstieg in Twilio-basierte Anrufabläufe dienen.

Individuelle Anrufsteuerung

Mit Twilio lassen sich Anrufabläufe individuell gestalten. Dazu gehören beispielsweise Sprachmenüs, Weiterleitungen und automatisierte Ansagen. Die Steuerung erfolgt über programmierbare Funktionen und definierte Regeln.

Contact Center erweitern

Twilio Flex ermöglicht die Gestaltung individueller Contact-Center-Lösungen. Unternehmen können damit Anrufe, Kundenkontakte und Arbeitsabläufe zentral organisieren.

So arbeiten Twilio und sipcall zusammen

1. Anruf auf Geschäftsnummer

Eine Person ruft eine Geschäftsnummer an, die über sipcall bereitgestellt wird.

2. SIP-URI Forwarding

sipcall leitet den eingehenden Anruf über SIP-URI Forwarding an Twilio weiter.

3. Automatisierte Verarbeitung

Twilio steuert den Anruf anhand des konfigurierten Ablaufs, beispielsweise mit Ansagen, Menüs oder der Weiterleitung an zuständige Mitarbeitende.

Voraussetzungen & Anforderungen

Für die Anbindung benötigen Sie das Telefonie-Abonnement sipcall business, den Integrationsdienst sipcall platform connect und eine sipcall-Rufnummer. Eingehende Anrufe werden über SIP-URI Forwarding an Ihr eingerichtetes Twilio-Projekt weitergeleitet.

Bei sipcall

sipcall business

sipcall platform connect

sipcall-Rufnummer

SIP-URI Forwarding

Bei Twilio

Twilio-Konto mit den benötigten Telefonie-Funktionen

Passend eingerichtete Twilio-Funktionen, beispielsweise Programmable Voice für die Anrufsteuerung oder Studio für visuelle Abläufe

Konfigurierte SIP-Zieladresse für die Weiterleitung eingehender Anrufe

Technische Anleitung

Weitere Informationen zur Einrichtung und Konfiguration finden Sie in unserer Wissensdatenbank.

Technische Anleitung ansehen

Häufige Fragen zur Twilio-Anbindung

Wie lässt sich Twilio mit sipcall verbinden?

Eingehende Anrufe auf einer sipcall-Rufnummer werden über SIP-URI Forwarding an die konfigurierte SIP-Zieladresse von Twilio weitergeleitet. Dafür werden sipcall business und sipcall platform connect benötigt.

Kann ich meine sipcall-Rufnummer für Twilio verwenden?

Ja. Eingehende Anrufe auf Ihrer sipcall-Rufnummer können über SIP-URI Forwarding an Twilio weitergeleitet werden.

Welche Funktionen bietet Twilio für die Telefonie?

Twilio ermöglicht unter anderem programmierbare Anrufsteuerung, Sprachmenüs, Weiterleitungen und automatisierte Anrufabläufe. Für Contact-Center-Anwendungen steht Twilio Flex zur Verfügung. Welche Funktionen sinnvoll sind, hängt vom Anwendungsfall ab.