Close CRM mit sipcall verbinden

Close CRM unterstützt Vertriebsteams bei der Kundenbetreuung und der telefonischen Kommunikation. Mit sipcall können Sie eingehende Anrufe auf Ihren Geschäftsnummern direkt an Close CRM zustellen lassen.

Die Anbindung erfolgt über sipcall platform connect mit SIP-URI Forwarding. Close CRM bezeichnet dieses Verfahren als Bring Your Own Carrier (BYOC). Die Anrufe werden in Close CRM den zugewiesenen Benutzerinnen und Benutzern zugestellt.

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Close CRM mit sipcall Business-Telefonie

Das bringt die Anbindung von Close CRM an sipcall

Eingehende Anrufe in Close CRM

Anrufe auf Ihrer sipcall-Rufnummer werden direkt an Close CRM weitergeleitet. Zugewiesene Benutzerinnen und Benutzer nehmen die Gespräche in ihrer Close-CRM-Umgebung entgegen.

Geschäftsnummer weiterverwenden

Ihre bestehende sipcall-Rufnummer bleibt für eingehende Anrufe erhalten. Die Zustellung an Close CRM erfolgt über SIP-URI Forwarding.

Klare Rufnummernzuordnung

In Close CRM wird jeder angebundenen Rufnummer eine Benutzerin oder ein Benutzer zugeordnet. So lassen sich eingehende Anrufe gezielt zustellen.

Ohne SIP-Registrierung

Close CRM registriert sich nicht bei sipcall. Die Weiterleitung erfolgt an eine von Close CRM bereitgestellte SIP-Adresse. Beide Anbieter richten ihren jeweiligen Teil der Anbindung ein.

So funktioniert die Anbindung von Close CRM an sipcall

1. sipcall beauftragen

sipcall bereitet SIP-URI Forwarding für die gewünschten Rufnummern vor und stellt die benötigten IP-Adressen bereit.

2. Close CRM einrichten lassen

Close CRM ordnet die Rufnummern den Benutzerkonten zu und liefert die SIP-Forwarding-Regeln für die Zustellung.

3. Anrufzustellung testen

sipcall richtet die Weiterleitung ein. Anschliessend prüfen Sie, ob eingehende Anrufe in Close CRM ankommen.

Voraussetzungen & Anforderungen

Für die Anbindung benötigen Sie sipcall business, mindestens eine sipcall-Rufnummer und einen Close-CRM-Account mit Administratorrechten. Die Einrichtung wird zwischen sipcall und Close CRM koordiniert.

Bei sipcall

Aktiver Vertrag für sipcall business und mindestens eine sipcall-Rufnummer

sipcall platform connect für SIP-URI Forwarding

Freigabe der betroffenen Rufnummern und Einrichtung der Anrufweiterleitung durch sipcall

Bei Close CRM

Aktiver Close-CRM-Account mit Administratorrechten

Zugeordnete Close-CRM-Benutzerin oder zugeordneter Close-CRM-Benutzer je Rufnummer

Abstimmung mit dem Close-CRM-Support zur Freigabe der IP-Adressen und Bereitstellung der SIP-Forwarding-Regeln

Technische Anleitung

Die technische Anleitung zur Anbindung von Close CRM finden Sie in unserer Wissensdatenbank.

Häufige Fragen zur Close-CRM-Anbindung

Wie lässt sich Close CRM mit sipcall verbinden?

Über sipcall platform connect mit SIP-URI Forwarding. sipcall leitet eingehende Anrufe an eine von Close CRM bereitgestellte SIP-Adresse weiter. Close CRM bezeichnet die Anbindung als Bring Your Own Carrier (BYOC).

Kann ich meine bestehende sipcall-Rufnummer behalten?

Ja. Ihre sipcall-Rufnummer wird für eingehende Anrufe weiterverwendet. Voraussetzung ist, dass die Rufnummer für die BYOC-Anbindung geeignet und in Close CRM eingerichtet ist.

Was passiert mit eingehenden Anrufen in Close CRM?

Close CRM nimmt die weitergeleiteten Anrufe entgegen und stellt sie den zugewiesenen Benutzerinnen und Benutzern zu. Weitere CRM-Funktionen richten sich nach Ihrem Close-CRM-Abonnement und der Konfiguration.

Kann ich aus Close CRM auch ausgehende Anrufe tätigen?

Ja, ausgehende Anrufe sind in Close CRM möglich. Gemäss der technischen Anleitung werden sie jedoch über das Telefonienetz von Close CRM geführt, nicht über das hier beschriebene SIP-URI Forwarding von sipcall. Die angezeigte Rufnummer kann Ihrer BYOC-Rufnummer entsprechen.

Brauche ich für Close CRM sipcall call2crm?

Nein. Die hier beschriebene Anbindung nutzt sipcall platform connect und SIP-URI Forwarding. Eine zusätzliche sipcall call2crm-Schnittstelle ist dafür nicht erforderlich.

Wer richtet die Anbindung ein und welche Kosten entstehen?

sipcall richtet die Weiterleitung auf seiner Seite ein. Close CRM konfiguriert die Annahme und Zuordnung der Rufnummern. Die Koordination erfolgt durch Sie. sipcall platform connect kostet CHF 1.– pro Monat und angebundener Rufnummer sowie einmalig CHF 150.– für die Einrichtung. Weitere Kosten von Close CRM und für die sipcall-Basistelefonie kommen gegebenenfalls hinzu.