Alle News im Überblick

Am 16. Und 17. Mai 2018 war sipcall erstmals an der Competec-Hausmesse «Connect» im Logistikzentrum Willisau mit einem Stand vertreten. Wir dürfen auf zwei erfolgreiche Messetage mit vielen guten Gesprächen und Begegnungen zurückblicken.

Die nächste Gelegenheit, sipcall persönlich anzutreffen, bietet sich Ihnen am Donnerstag, 22. November 2018 anlässlich des Studerus Technology Forums TEFO, welches im Mövenpick Hotel in Regensdorf stattfinden wird. Genaue Details sind derzeit noch nicht bekannt, werden wir Ihnen aber gerne bei nächster Gelegenheit mitteilen.

Infos zu unseren Messepräsenzen sowie Rückblicke auf vergangene Veranstaltungen finden Sie übrigens auf unserer Events-Rubrik.

Um Ihnen noch mehr Komfort zu bieten, haben wir den Menüpunkt «Verbindungs- & Gebührenübersicht» im Webinterface my.sipcall.ch neugestaltet.

Ab sofort sehen Sie dort neben der Verbindungsübersicht eine Auflistung, welche Abogebühren wann und für welchen Zeitraum dem Konto belastet wurden.

Ab sofort bietet sipcall Ihnen die Möglichkeit, Servicenummern zu betreiben. Portieren Sie Ihre bestehenden Servicenummern zu sipcall oder bestellen Sie neue Servicenummern (via BAKOM).

Unterstützt werden Gratisnummern (0800), bei denen den Anrufenden keine Verbindungsgebühren verrechnet werden, sowie Gebührenteilungsnummern (084x), bei denen Sie und die Anrufenden sich die Verbindungsgebühren anteilsmässig aufteilen.

Weitere Infos zum Angebot und zum Portierungs- resp. Bestellprozess finden Sie auf unserer Website unter «Rufnummern».

sipcall bietet Ihnen die Möglichkeit, eine bestimmte Anzahl nicht benötigter Rufnummern innerhalb eines Sammelkontos (sipcall business / sipcall pro) vorübergehend einzufrieren. Ausnahmen: teilportierte und internationale Rufnummern.

Eingefrorene Nummern können operativ nicht verwendet werden, verbleiben Ihnen jedoch gebührenfrei zugeteilt. Das Einfrieren und Reaktivieren kann jederzeit erfolgen und ist für Sie kostenlos.

Für weiterführende Informationen oder Aufträge nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

Am Mittwoch und Donnerstag, 16. und 17. Mai 2018, ist sipcall an der Competec-Hausmesse «Connect» mit einem Stand vertreten. Die Messe steht unter der Schirmherrschaft der Competec-Gruppe, welche unter anderen Handelsunternehmen wie Brack.ch oder Alltron AG vereint, und findet im Logistikzentrum der Competec AG, Rossgassmoos 10 in 6130 Willisau statt.

Besuchen Sie uns Mittwoch, 16.05. von 10:30 – 18:30 Uhr oder am Donnerstag, 17.05.2018 von 10:30 – 16:00 Uhr am Stand L02.

Der Eintritt ist frei, Sie benötigen jedoch ein persönliches Ticket, welches Sie online anfordern können. 

Jetzt persönliches Ticket anfordern

Ein Notruf kann Leben retten. Es ist wichtig, dass Ihre Adressdaten (PLZ und Stadt) jederzeit aktuell und komplett eingetragen sind. Damit Anrufe auf Notrufnummern korrekt an die entsprechende regionale Notrufzentrale weitergeleitet werden können, sind die eingetragene Postleitzahl und Stadt massgebend. Sie können den Standort jederzeit online in Ihrem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt «Mein Konto / Kundeninformationen» anpassen.

Wenn keine Postleitzahl hinterlegt ist, wird der Anruf an eine zentrale Notrufstelle weitergeleitet. Ist ein Standort im Ausland hinterlegt, kann keine korrekte Weiterleitung an eine Notrufzentrale garantiert werden. Wenn Sie Ihre sipcall-Rufnummer an einem anderen Standort nutzen als im Benutzerkonto hinterlegt ist, empfehlen wir Ihnen dringend, für Anrufe auf Notrufnummern ein Mobiltelefon zu verwenden.

Wichtig: Wenn Sie Rufnummern innerhalb eines Sammelkontos (sipcall pro oder sipcall business) an verschiedenen Standorten betreiben, müssen Sie zwingend die korrekten Adressdaten (PLZ, Stadt) für jede Rufnummer separat eintragen. Wenn alle Rufnummern am selben Standort verwendet werden, reicht es aus, die Adressdaten auf der Ebene des Sammelkontos einzutragen.

Im Zuge des Redesigns unseres kompletten Auftritts haben wir sämtliche Bedienungsanleitungen für Endgeräte und Funktionen im Benutzerkonto sowohl optisch wie auch inhaltlich überarbeitet und auf den neuesten Stand gebracht.

Sie finden sie wie bisher in unserem Support-Portal unter der Rubrik Downloads. 

zum Support-Portal

Unser bisheriger Partner-Channel-Manager, Stefano Fischetto, hat sich entschlossen, für mehrere Monate auf Reisen zu gehen. Mit Patrick Gmür haben wir eine interne Lösung als Nachfolger gefunden.

Patrick Gmür war bislang im Kundendienst bei sipcall tätig und freut sich, ab sofort für die Belange unserer Partner zuständig zu sein. Sie erreichen ihn unter partner@sipcall.ch oder unter der Partner-Hotline 044 200 5040.

zur Partnerseite

Um unsere Infrastruktur auf dem gewohnt zuverlässigen und hochverfügbaren Standard zu halten, sind regelmässige Wartungsarbeiten unabdingbar.

Bitte beachten Sie, dass es infolgedessen am 8., 15. und 22. März jeweils zwischen 4 und 5 Uhr morgens zu kurzen Unterbrüchen von maximal 20 Sekunden kommen kann.

zum Systemstatus

Wie wir aus Umfragen und persönlichen Gesprächen erfahren haben, steht bei vielen sipcall-Kunden die Funktion «SIP-Forking» ganz oben auf der Wunschliste. Wir haben uns Ihre Inputs zu Herzen genommen und können Ihnen heute mitteilen, dass SIP-Forking ab sofort zur Verfügung steht.

SIP-Forking bedeutet, dass eingehende Anrufe ohne eine explizite Weiterleitungsregelung auf mehreren Endgeräten gleichzeitig signalisiert werden können. Ganz egal ob auf Ihrem Tischtelefon, Softphone auf dem Desktop-Computer oder einer App auf Ihrem Smartphone – Sie können Anrufe einfach und bequem auf jedem Gerät entgegennehmen, es sind keine separaten Rufnummern je Endgerät mehr nötig.

Neu lässt sich ein SIP-Konto (= Rufnummer) auf mehreren Endgeräten registrieren und gleichzeitig nutzen.

Im Webinterface my.sipcall.ch sehen Sie in der Rufnummernübersicht neu den Link «angemeldete Endgeräte», sofern mindestens ein Endgerät auf dem entsprechenden Account angemeldet wurde.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Partner durch. In den Basic-Workshops werden die grundlegenden Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt. Die Technical Workshops gehen technisch weiter in die Tiefe und richten sich an Teilnehmer, welche bereits den Basic-Workshop besucht haben.

Die nächsten Termine

• Basic-Workshop: 05.06.2018 in Schindellegi / SZ
• Achtung, die Basic-Workshops vom 25.01. und 20.03.2018 sind bereits ausgebucht!

• Technical Workshop: 18.04.2018 in Zürich
• Achtung: der Technical Workshop vom 06.02.2018 ist bereits ausgebucht!

Die Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt. Die freien Plätze sind schnell ausgebucht, melden Sie sich daher am besten gleich an!

Gerade im Dezember haben Jahresrückblicke Hochkonjunktur. Auch wir nutzen die Gelegenheit, um das vergangene Jahr mit all seinen Highlights zu reflektieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Treue im vergangenen Jahr und wünschen Ihnen frohe Festtage sowie einen guten Start ins 2018.

Neues Erscheinungsbild
Nach über 10 Jahren war das bisherige Erscheinungsbild nicht mehr zeitgemäss und so haben wir unseren optischen Auftritt komplett überarbeitet und modernisiert. Geblieben sind die für sipcall typischen leuchtenden Farben, in denen etwa auch die neu gestaltete und besser strukturierte Website erstrahlt. 

Das neue Webinterface wurde bei vergrössertem Funktionsumfang in der Handhabung vereinfacht und erleichtert Ihnen das Verwalten Ihrer Telefonie-Lösung.

Tarifsenkung für Anrufe in Schweizer Mobilnetze
Im Oktober haben wir unsere Tarifpläne angepasst und die Minutenpreise für Anrufe in die Schweizer Mobilnetze um bis zu 4 Rappen pro Minute gesenkt.

Diese Tarifsenkung betrifft alle Privat- und Geschäftskunden und sämtliche sipcall-Abonnemente.

2017 störungsfrei!
Wir dürfen auf ein zuverlässiges 2017 zurückblicken: während des ganzen Jahres gab es keine ungeplanten Ausfälle zu vermelden.

Der einwandfreie Betrieb unserer gesamten Infrastruktur ist auch 2018 unser oberstes Ziel.

Zertifizierung für Softphone «Bria 5»
sipcall ist als erster und bisher einziger Schweizer VoIP-Provider für das neuste Softphone Bria 5 von Counterpath zertifiziert. Die Zertifizierung gilt auch für die VoIP-Apps von Counterpath (iOS und Android für Smartphone und Tablet).

Weitere Zertifizierungen für andere Telefonanlagen- und Softphonehersteller sind derzeit im Gange. Schon bald werden wir Sie im Detail darüber informieren.

Neue Funktionen
Besonders unsere Lösung «sipcall virtual pbx» konnten wir im vergangenen Jahr gleich um mehrere neue Funktionen erweitern. „Das Presence Management inklusive Call Pickup“ etwa erfreut sich grosser Beliebtheit. Aber auch andere Features wie „Anzeigename für interne Verbindungen“, „Zeitsteuerung für Weiterleitungen“ oder „Automatischer Versand der Verbindungs- und Gebührenübersicht“ stehen dem in nichts nach.

Auch wenn wir uns heute auf den Rückblick beschränken, so arbeitet unser Entwickler-Team momentan doch an diversen Erweiterungen und neuen Funktionen. Gerne werden wir Sie im Januar an dieser Stelle darüber informieren. Sie dürfen auf jeden Fall gespannt sein!

Am Donnerstag, 2. November 2017 trafen sich rund 80 sipcall-Installationspartner zum Partner-Event 2017 in Zug. 

Lesen Sie nachfolgend einen kurzen Rückblick über diesen gelungenen Anlass.

sipcall ist am diesjährigen Technology Forum TEFO’17 am Donnerstag, 23. November 2017 in Regensdorf als Aussteller präsent.

Als sipcall-Partner profitieren Sie von kostenlosem Eintritt. Melden Sie sich unter www.studerus.ch/tefo an, in dem Sie in der Box auf der rechten Seite «eingeladen worden» anwählen und den Gutschein-Code "sipcall" vermerken.

Erleben Sie spannende Referate und besuchen Sie uns an unserem Stand. Wir freuen uns auf den persönlichen Austausch mit Ihnen! 

Bitte beachten Sie, dass dieser Fachanlass ausschliesslich sipcall-Partnern vorbehalten ist. Die Einladung richtet sich nicht an Endkunden.

Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern. Aus diesem Grund werden wir zwischen Donnerstag, 2. November, 18.00 Uhr und Sonntag, 5. November, 07.00 Uhr Wartungsarbeiten vornehmen.

Auswirkungen der Wartungsarbeiten

• Webinterface: Das Kundenwebinterface (my.sipcall.ch) steht von Donnerstag-Abend, 2.11.2017, 18:00 Uhr bis Sonntag, 5.11.2017, 07:00 Uhr nicht zur Verfügung.
• Telefonie: In der Zeit von Samstag, 4.11.2017, 23:30 Uhr bis Sonntag, 5.11.2017, 07:00 Uhr kann es zu einem Unterbruch von ca. 30 Minuten kommen.

Wir werden alles daran setzen, Unterbrüche während der Wartungsarbeiten so kurz wie möglich zu halten. Jedoch lassen sich Unterbrüche nie ganz vermeiden. Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen. Den aktuellen Systemstatus können Sie jederzeit auf unserer Website abrufen. 

sipcall ist als einziger Schweizer VoIP-Provider für das neuste Softphone Bria 5 von Counterpath zertifiziert. Die Zertifizierung gilt auch für die VoIP-Apps für Smartphone und Tabletversionen von Counterpath (iOS und Android).

Counterpath ist marktführender Anbieter von Software-Telefonen für PC/Mac, Smartphones und Tablets. Die Desktop-Versionen können direkt auf www.counterpath.com bestellt werden, die Apps stehen in den entsprechenden App-Stores zum Download zur Verfügung.

Detaillierte sipcall-Anleitungen zu den Bria-Softphones von Counterpath finden Sie wie gewohnt in unserem Supportportal.

sipcall ist in der aktuellen Ausgabe des Swiss IT Magazine gleich mit zwei Artikeln vertreten:

Swiss IT Magazine, Oktober 2017
VoIP-Umstieg ohne Hindernisse
Im Hinblick auf die kommende All-IP-Umstellung hat «Swiss IT Magazine» am Beispiel von sipcall getestet, wie sich die Inbetriebnahme einer VoIP-Lösung mitsamt virtueller PBX in der Praxis gestaltet.
Artikel herunterladen (PDF 4,5 MB)
 
 
Swiss IT Magazine, Oktober 2017
Von Bier in PET-Flaschen und Telefonieren zum Flatrate-Tarif
Seit gut einem Jahr telefoniert die Brauerei Rosengarten – Macher der beliebten Einsiedler Biere – mit sipcall und spart seither jeden Monat Geld.
Artikel herunterladen (PDF 3 MB)

sipcall senkt die Minutenpreise für Gespräche in Schweizer Mobilnetze per 1. Oktober 2017 um bis zu 4 Rappen pro Minute.

Neu kostet eine Minute ins Mobilnetz von Swisscom, Sunrise und Salt im Normaltarif 23.9 Rp./Min. (statt wie bislang bis zu 27.9 Rp./Min.) und im Niedertarif 21.9 Rp./Min. (statt bis zu 23.9 Rp./Min.).

Die Preissenkung gilt für Privat- und Geschäftskunden und für alle sipcall-Abonnemente.

Überzeugen Sie sich von unseren günstigen Tarifen und von den attraktiven sipcall-Flatangeboten für Unternehmen.

sipcall führt in regelmässigen Abständen kostenlose Workshops für Partner durch. In den Basic-Workshops werden die grundlegenden Funktionen und Dienstleistungen anhand praktischer Beispiele vorgestellt. Die Technical Workshops gehen technisch weiter in die Tiefe und richten sich an Teilnehmer, welche bereits den Basic-Workshop besucht haben.

Die nächsten Termine

• Basic-Workshop: 03.10.2017 und 25.01.2018 in Schindellegi / SZ
• Technical Workshop: 06.02.2018 in Zürich
• Achtung: der Technical Workshop vom 18.10.2017 ist bereits ausgebucht!

Die Workshops werden von unseren VoIP-Experten geleitet und finden in kleinen Gruppen statt. Die freien Plätze sind schnell ausgebucht, melden Sie sich daher am besten gleich an!

Wir blicken auf eine erfolgreiche Zeit zurück. Sie als registrierter sipcall-Partner tragen einen grossen Teil zu diesem Erfolg bei.

Nun ist es an uns, Ihnen danke zu sagen.

Dazu organisieren wir am Donnerstag, 2. November 2017 unseren sipcall Partner-Event in Zug.